1.定量研究的定義和意義

定量研究（quantitative research）是與定性研究（qualitative research）相對(duì)應(yīng)的概念。定性研究的主要途徑是運(yùn)用一定的工具（諸如統(tǒng)計(jì)和計(jì)算等量化工具）研究事物的量（quantity）或量變（quantity change），為論點(diǎn)提供科學(xué)性的支持。定量研究也叫量化研究，是科學(xué)研究的基本方法。在商業(yè)研究和社會(huì)學(xué)研究中，最常見(jiàn)的量化工具就是統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)具有一定的普遍性、系統(tǒng)性以及準(zhǔn)確性的特征，是研究人員常用的研究工具。

2.定量研究的作用和意義

定量研究用數(shù)學(xué)的方式考察事物以及事物間的聯(lián)系，是一種廣為接受的科學(xué)方法。量化研究的意義，在于精確認(rèn)知事物的屬性，并對(duì)事物的規(guī)律性進(jìn)行系統(tǒng)的探討。例如，在社會(huì)學(xué)研究（social studies）中，定量研究經(jīng)常使用社會(huì)統(tǒng)計(jì)法來(lái)搜集、整理和分析與某一社會(huì)現(xiàn)象相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，并未研究結(jié)論提供詳實(shí)的、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。值得一提的是，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)統(tǒng)計(jì)獲得了技術(shù)上的巨大支持，使得大規(guī)模數(shù)據(jù)的使用更加頻繁。同時(shí)，一些特殊的統(tǒng)計(jì)工具（比如SpSS）也應(yīng)運(yùn)而生，從而使定量分析在社會(huì)學(xué)以及其他研究領(lǐng)域獲得了廣泛的運(yùn)用。

3.調(diào)查法（investigative research）：商業(yè)研究和社會(huì)學(xué)研究中常用的量化研究工具

在商業(yè)研究和社會(huì)學(xué)研究中，定量研究的主要的、常用的工具包括調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、統(tǒng)計(jì)法和相關(guān)法。其中調(diào)查法是最為常用的定量研究工具。所謂調(diào)查法，是根據(jù)某一個(gè)研究計(jì)劃進(jìn)行比較集中的數(shù)據(jù)收集，并根據(jù)所收集的材料進(jìn)行綜合分析的方法。例如在商業(yè)研究領(lǐng)域，顧客調(diào)查法（customer investigation）就是一種常用的調(diào)查法。這種方法通過(guò)對(duì)某個(gè)特定的顧客群體而進(jìn)行的一種方法。在顧客調(diào)查領(lǐng)域，常用的量化調(diào)查法包括問(wèn)卷調(diào)查（questionnaire survey）以及建立檔案法（customer profile building）。前者是通過(guò)收集顧客對(duì)設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷的回答進(jìn)行量化整理并未后期分析提供佐證；后者是針對(duì)顧客的基本信息（諸如年齡、婚姻狀況、收入狀況、購(gòu)買行為特征以及消費(fèi)能力）進(jìn)行整理和歸檔，并為制定相應(yīng)的顧客管理策略和研究提供一定的數(shù)據(jù)支持。在其他商業(yè)研究領(lǐng)域中，調(diào)查法也是非常普遍和常見(jiàn)的量化研究工具。