什么是初級(jí)研究？為什么要做初級(jí)研究？哪些場(chǎng)合適用初級(jí)研究？primary Research：What,why and how？

所謂初級(jí)研究（primary research）指的是對(duì)研究者從觀察、實(shí)踐、訪談、問卷等第一手研究方法中得出的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的研究方式。其主要特征是直接性（directness）、客觀性（factual）、一手性（firsthand）和實(shí)踐性（experimental）。當(dāng)然，也有人認(rèn)為初級(jí)研究帶有研究者的個(gè)人視角（research perspective）諸如訪談的傾向性（tendency）和誘導(dǎo)性（inductivity），因此其客觀性會(huì)大打折扣，這樣就影響了其研究結(jié)論的真實(shí)度（authenticity）和可信度（trustworthiness）。但總體說來，primary research源自于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，仍不失為一種基本的、重要的搜集數(shù)據(jù)和研究數(shù)據(jù)的科學(xué)方法。

不論是科學(xué)研究（scientific research）和社會(huì)研究（social studies），初級(jí)研究都有其具體的應(yīng)用場(chǎng)合。在兩種研究中，初級(jí)研究的主要作用是提供客觀的、可信的原始數(shù)據(jù)，從而為論證提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。在科學(xué)研究中，初級(jí)研究的數(shù)據(jù)主要包括實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和觀察結(jié)果等硬核性事實(shí)，因此具有強(qiáng)大的說服力。在社會(huì)研究中，初級(jí)數(shù)據(jù)包括事實(shí)性的社會(huì)現(xiàn)象、具體的訪談和問卷結(jié)果，其特征也具有直接性和可信性，是社會(huì)學(xué)研究的主要手段之一。以對(duì)種族歧視（ethnic discrimination）研究為例，對(duì)種族歧視的受害者（victims）進(jìn)行直接對(duì)話或問卷，可以從受害者的第一視覺得出真實(shí)可信的數(shù)據(jù)，從而為結(jié)論的可信度奠定事實(shí)基礎(chǔ)。

primary research 特別適合于研究商業(yè)行為和市場(chǎng)行為。對(duì)企業(yè)來說，有多種場(chǎng)合可以使用針對(duì)性的（pinpointed）初級(jí)研究研究。在商業(yè)行為研究中，primary research 的一個(gè)顯著的優(yōu)點(diǎn)是可以針對(duì)一些具體的問題和一些具體的商業(yè)措施。以客戶研究（customer research）為例，不論是訪談（interview）以及問卷（survey）都是獲取客戶反饋（customer response）的良好途徑。通過顧客調(diào)查，企業(yè)可以采取相對(duì)應(yīng)的客戶管理策略（customer management strategy），提高客戶忠誠度。

訪談（Interview）

訪談（Interview）是初級(jí)訪談的基本手段之一，其方法是通過和采訪對(duì)象的直接對(duì)話（direct conversation）了解其想法、愿望以及其他內(nèi)容并訴諸分析。以用戶訪談（user interview）為例，通過訪談，可以了解用戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)（product and service）的具體反饋，并以此為據(jù)改進(jìn)質(zhì)量并提高客戶的忠誠度。訪談內(nèi)容因?yàn)榫哂幸欢ǖ尼槍?duì)性（pinpointed）和客觀性（objective），作為研究證據(jù)，是具有一定的可信度（trustworthiness）的。

2.1 確定訪談目的

訪談的目的是為研究課題服務(wù)的，因此訪談要具有針對(duì)性。一般說來，訪談是為了獲取客觀性和可信性的一手?jǐn)?shù)據(jù)，為論證提供細(xì)節(jié)性的支持。

2.2 確定訪談對(duì)象（Interviewee）和數(shù)量（Sample size）

訪談對(duì)象一般圍繞訪談目的來確定，具有一定的針對(duì)性。以客戶調(diào)研為例，一般來說都是選擇客戶本人作為訪談對(duì)象。訪談對(duì)象的數(shù)量一般由根據(jù)訪談的復(fù)雜程度（degree of complicatedness）和研究預(yù)算（research budget）決定。預(yù)算越大，復(fù)雜程度就可以大一些，從而數(shù)據(jù)就更加全面。反之sample size就需要減少，客觀性和可信度就有折扣。

2.3 設(shè)計(jì)訪談形式和內(nèi)容

訪談的設(shè)計(jì)一般是根據(jù)研究方法來決定，一般適合做Qualitative research（定性研究）。其形式可以是面對(duì)面交流（face-to-face conversation），通過問答的形式，記錄訪談?wù)叩姆答?，也可以是通過書面的形式，講需要回答的內(nèi)容寫下來。前者具有隨意性和非正式性，后者具有一定的正式性和嚴(yán)肅性。