終端客戶指的是直接使用某一產(chǎn)品或服務的最終用戶。

舉個例子，某公司生產(chǎn)的電子產(chǎn)品通過經(jīng)銷商和零售商最終賣到了消費者手中，這些消費者就是該公司的終端客戶。終端客戶是產(chǎn)品或服務的直接受益者，對于企業(yè)而言，終端客戶的滿意度和反饋是非常關(guān)鍵的。只有讓終端客戶滿意，才能維護品牌形象、提高銷量和市場份額。因此，企業(yè)需要認真傾聽終端客戶的需求和意見，并不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務，以滿足客戶的需求，從而獲得更好的商業(yè)成功。