STEP 0 預約電話：

4008－872－333（只有國內能打通，免長途電話費，不用加撥區(qū)號。不能用201卡、IP等
電話，不能用鐵通電話。可以用手機）

86-21-3881-4611（國外也可以打，收取長途電話費，上海本地電話不用打021）

兩個電話打通以后，接下來的操作完全相同了。

話務中心的工作時間是：
周一至周五：早7：00 -- 晚7：00，周六：早8：00 -- 晚5：00

STEP 1 交預約費：

收費標準：54元，可以用12分鐘。這里的“12分鐘”指的是人工服務時間，也就是與服務
小姐通話的時間，一般來說，預約一個人的簽證之后，還會剩余一些時間。在12分鐘內，
也可以預約多人的簽證，還可以咨詢，前提是他們處理的足夠快。如果一次用不完12分鐘
，那么下一次還可以用。如果12分鐘用完了，而你還想繼續(xù)咨詢，那么你只能再付54元買
12分鐘了。自動服務不計入這12分鐘內。

美國大使館的通知上說：“除用預先付費加密電話卡付費外，致電者仍可繼續(xù)使用信用卡
、借記卡的方式付費?！?

如果你用“預先付費加密電話卡”、“信用卡”、“借記卡”付款，需要先在 www.usavisainformation.com.cn（教育網(wǎng)需要代理連接）按照提示注冊，輸入自己的卡號、密碼，得到預約密碼之后，再打電話預約（這個網(wǎng)上系統(tǒng)可能不太穩(wěn)定，據(jù)網(wǎng)友說）。

全國的銀行卡（要有銀聯(lián)標志，不需要開通網(wǎng)上服務）、信用卡、借記卡都可以使用。具
體情況我還不大了解，不過沒關系，他們的系統(tǒng)會檢測的，如果不可以用的話，就換一張
卡嘍。也可以直接到中信銀行買一張“預先付費加密電話卡”，54元。外幣信用卡也可以
用。

STEP 2 打電話前的準備：

個人信息：中文姓名、姓名拼音、生日、身份證號碼、護照號碼、聯(lián)系電話、簽證類型。
筆和紙：用于記錄交費密碼和預約號碼。

STEP 3 預約簽證過程：

1、撥通后，先是中英文輪流播放“歡迎撥打美國駐華大使館及總領館簽證信息服務中心
……”中英文各播一遍以后，中英文提示你："下面選擇語言種類。"。然后用相對應的各
種語言。播報：英語請按1，普通話請按2，廣東話請按3，福州話請按4，佛山話請按5（
佛山話的服務時間是周一至周五，上午9：00--12：00，下午1：00--6：00）。--一般按2
。 （最后那段佛山話我是一句都聽不懂呵呵，是我的一位廣東朋友聽的。對了，其它時
間會提示你這項選擇不可用）

2、 然后“尋求美國公民服務請按1,進行下一步選擇請稍等” 。不按鍵，等5秒鐘。（如
果選擇1的話，會講大約好幾分鐘使館和領事館提供給美國公民的服務）

3、 接下來“查詢有關美國移民的信息請按1,查詢有關赴美旅行的信息請按2” ——按2
。

（附：如果按1選擇收聽錄音資料的話，會出現(xiàn)下面這些選項：1.美國公民協(xié)助在華親友
申請赴美簽證，2.赴美旅行免簽證國家名單，3.美國大使館及領事館地址及您該選擇在哪
里簽證，4.申請簽證手續(xù)及中信實業(yè)銀行聯(lián)絡方法，5.申請非移民簽證所需資料，6.通過
中信實業(yè)銀行申請簽證的條件，7.拒簽后重新申請，8.緊急事件，9.其他服務）

按2以后，系統(tǒng)會提示“這項服務是用戶付款服務，費用是12分鐘收取人民幣54元”
，有五個選項：

“如果你已通過匯票支付了費用，現(xiàn)在希望服務生效請按1，如果你購買了中信實業(yè)銀行
的密碼預付卡請按2，如果你已在網(wǎng)上購買了密碼請按3，如果你已經(jīng)使用了此項服務，
現(xiàn)在想用完剩余的分鐘請按4，欲知付款的方法請按5”

如果按5，那么系統(tǒng)會提示三個選項：用信用卡支付按1，（關于后面的兩個選項，有一大
堆話，我記不清了，應該是各種付費的操作方式了，大家自己聽吧）……網(wǎng)上有人說程序
是這樣的：“輸入卡號，確認按1，輸入有效期，確認按1，提示將收取54元人民幣，扣款
成功，播放14位的密碼”。反正最后得到密碼以后，就是支付成功了！這個密碼一定要記
?。梢月牪恢挂淮危A約、咨詢都要用到，你可以打多次電話，只要合計不超過12分
鐘。

接下來就是就是輸入密碼進入排隊系統(tǒng)了，“想聽錄音資料請按1,將資料傳真給您請按2,
聯(lián)絡客服代表請按0”，如果你想直接預約簽證，就按0接通客服代表。你按了0以后，就
會進入排隊系統(tǒng)，等候空閑的客服代表。（會用中英文念提示，然后就是放音樂）。這個
時候系統(tǒng)會告訴你，平均的等待時間是4－5分鐘，計費是從接通客服代表開始的。經(jīng)過多
次驗證，如果這個時候你沒有耐心將電話掛掉，你的時間是會扣掉一分鐘的。

——各個步驟按鍵的號碼安排經(jīng)常變，大家根據(jù)提示按鍵就可以了。

4、接通人工服務以后，服務小姐會問你中文姓名、姓名拼音、簽證地點、
以前是否被拒過、哪一類簽證、護照號碼、身份證號碼、聯(lián)系方式、生日。預約時，會告
訴你簽證的時間，幾月幾號幾點，最后還會給你給你個“預約編號”，這個編號是12位，
后面還有一個校驗位，編號和校驗位之間有一個橫杠。要記住這個編號（小姐會把所有信
息重復一遍）。還有，你可以向她要個較早或者較晚的入場時間。簽證日期，可以在他們
提供的范圍內選擇。如果你想約的日期還沒放號的話，那么你只能改天重新打電話了。

5、如果已經(jīng)預約了，但是臨時有事不能去簽證，提前3天打電話取消預約。新預約系統(tǒng)啟
動以前，如果當天有事不能去簽證的話，那么不去就可以了，不用打電話取消
——就算是打電話的話，大使館的人也不會理你，他們的服務態(tài)度很差的。新系統(tǒng)盡管可
以取消預約，但是因為大使館的網(wǎng)頁上沒有特別的通知，所以估計不打招呼、當天就不去
了也是可行的。但是為了穩(wěn)妥起見，還是打電話取消預約吧。

6、上海的預約分為“有條碼”和“沒有條碼”的兩種，日期是不同的（一
般來說，“有條碼”的早一些）。如果約了“有條碼”的，那么簽證時應該使用網(wǎng)上
DS-156表（有條碼）了。如果預約了“沒有條碼”的，那么簽證的時候，可以使用網(wǎng)上DS-156表（有條碼），也可以使用普通的DS-156表。