被高度信任的公共機(jī)構(gòu)

大家都知道瑞典人要付很多稅，瑞典的個(gè)人所得稅之高就像宜家家具、著名的ABBA組合一樣有名?？紤]到在世界范圍內(nèi)，&lquo;稅&rquo;這個(gè)字眼對(duì)于人來(lái)說(shuō)都不怎么受歡迎，你大概會(huì)覺(jué)得辛勤工作的瑞典人的薪水竟然有差不多1/3都被政府機(jī)構(gòu)給搶走了，這樣的政府機(jī)構(gòu)在瑞典一定是頭號(hào)人民公敵了。

但事實(shí)卻完全不是這樣的。瑞典稅務(wù)局(Skatteverket)很受歡迎。事實(shí)上，它是真的很受追捧的，多次的民意調(diào)查顯示，人們認(rèn)為它是值得信賴和尊重的。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)TNS Sifo在2016年的調(diào)查結(jié)果顯示，稅務(wù)局的聲譽(yù)在29個(gè)主要的瑞典公共機(jī)構(gòu)中排名第五，以它良好的客戶服務(wù)和對(duì)社會(huì)的積極貢獻(xiàn)受到好評(píng)。排名在稅務(wù)局之前的還有負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)管理分配的Lantmäteriet和瑞典專利和登記局(PRV)。

TNS Sifo的Toivo Sjörén表示：&lquo;大家沒(méi)有義務(wù)對(duì)交稅這件事有好感，但是看起來(lái)大多數(shù)人覺(jué)得稅務(wù)局做事還是相對(duì)公正的，他們對(duì)此有信心。&rquo;

相比之下，皮尤研究中心（Pew Research Center）2015年的一項(xiàng)民意調(diào)查顯示，美國(guó)國(guó)內(nèi)稅收署（Internal Revenue Service）是美國(guó)最不受歡迎的聯(lián)邦機(jī)構(gòu)之一。

那么，瑞典稅務(wù)局是如何完成這樣的終極戲法的？他們是如何拿走人們的錢，卻讓他們中的大多數(shù)人心存感激并且保持微笑的呢？

從搖籃到墳?zāi)?&nash; 毫不夸張

首先，應(yīng)該指出的是，稅務(wù)局的作用不僅僅是征稅。作為負(fù)責(zé)人口登記的權(quán)威機(jī)構(gòu)（folkföring），它和每一位瑞典人生活中的重要事件都息息相關(guān)。

當(dāng)一個(gè)嬰兒出生時(shí)，相應(yīng)機(jī)關(guān)會(huì)對(duì)這個(gè)孩子的出生進(jìn)行登記,并發(fā)出個(gè)人身份證號(hào)碼。然后，父母需要向稅務(wù)局申請(qǐng)登記孩子的名字，而且稅務(wù)機(jī)構(gòu)有權(quán)拒絕他們選擇的名字。是的，你沒(méi)有聽(tīng)錯(cuò)。如果父母想給他們的孩子起名叫Sickboy、Superman、Dotcom或者Krank，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)很難。

當(dāng)你決定結(jié)婚的時(shí)候，在浪漫的求婚和說(shuō)出&lquo;我愿意&rquo;發(fā)生之前，還有一件不那么浪漫的事兒需要做：你需要向稅務(wù)局申請(qǐng)&lquo;婚姻障礙調(diào)查&rquo;，以證明你有資格結(jié)婚。所以，在求婚之前大概最好不要提起這件事。

每次搬家，你都必須在一周內(nèi)通知稅務(wù)局新地址。而且，即使在你去世的時(shí)候，也不可避免地需要稅務(wù)局的服務(wù)。宣布你死亡的醫(yī)生會(huì)通知稅務(wù)局，而你悲痛的親屬們需要從稅務(wù)局得到葬禮所需的&lquo;火化或埋葬&rquo;證明，拿到證明之后他們才能和你做最后的道別。

大多數(shù)瑞典人都對(duì)這樣的流程規(guī)定接受度很高。他們的稅務(wù)局&lquo;老大哥&rquo;心腸挺好，對(duì)此他們深表認(rèn)同。不過(guò)，很多人也認(rèn)為稅務(wù)局的影響和受歡迎程度甚至比我們剛剛提到的這些這還要廣泛和深入。

信仰稅務(wù)

瑞典人并不是天然的反稅者，這無(wú)疑是一個(gè)好的起點(diǎn)，也部分解釋了稅務(wù)局一貫走高的支持率。在一些國(guó)家納稅被視為非常負(fù)面的要求，但事實(shí)上瑞典人能夠容忍甚至歡迎高稅收。越來(lái)越多的人將接受更高的稅收，以維持一個(gè)基本公平和運(yùn)作良好的社會(huì)，并提供體面的公共服務(wù)和普遍的安全保障。

事實(shí)上，瑞典語(yǔ)中稅收一詞&lquo;skatt&rquo;還有另一個(gè)意思：財(cái)富。稅收這個(gè)詞有如此積極含義的語(yǔ)言應(yīng)該很少。除了瑞典人對(duì)稅收普遍持積極態(tài)度外，稅務(wù)局受歡迎的另一個(gè)原因是它的用戶友好性。事可以用電子方式完成，這對(duì)精通電子技術(shù)的瑞典人很合適。例如，您可以通過(guò)應(yīng)用程序、電話甚至短信在線提交您的所得稅申報(bào)。

多達(dá)560萬(wàn)人在2016年以電子方式提交了納稅申報(bào)表（此鏈接內(nèi)容為瑞典語(yǔ)）。這種方式的好處是他們可以快速的拿到可能的返還稅費(fèi)。2016年，370萬(wàn)人分享了超過(guò)290億瑞典克朗的返還稅費(fèi)，并趕在瑞典最重要的節(jié)前買上了腌鯡魚和杜松子酒。

【微語(yǔ)】留學(xué)是一條漫長(zhǎng)的路，不要因小失大。在留學(xué)中，你可以感悟人生，體驗(yàn)文化，磨礪意志，陶冶情操，但千萬(wàn)不要迷失方向。