和其他市場一樣，奢侈品行業(yè)也必須應(yīng)對數(shù)字化的大勢所趨，可持續(xù)性發(fā)展所引發(fā)的挑戰(zhàn)，以及新興市場，特別是中國不斷激增的消費(fèi)者需求。與此同時，奢侈品市場還與其他市場截然不同，它擁有高度專一性的管理模式。因此，奢侈品牌必須采取獨(dú)特方式，來應(yīng)對正在創(chuàng)建全新世界秩序的技術(shù)和社會變革。

奢侈品市場是一個十分特殊的行業(yè)。其商業(yè)模式建立在“打造稀世珍品”的基礎(chǔ)上，以此來確保卓越的品質(zhì)和由此帶給人們的特權(quán)感。在奢侈品的世界中，成功不取決于需求量和增長率，這些因素甚至有可能會引發(fā)嚴(yán)重問題。誠然，成為人們夢寐以求對的商品本身就能促進(jìn)銷量，但奢侈品的營銷戰(zhàn)略對此卻不以為然，因為稀世珍品和特權(quán)感會在量產(chǎn)和蒸蒸日上的銷量中 毀于一旦。在這種情況下，奢侈品將不再是奢侈品，而只能屈居為“大眾精品”，其含義是，受眾群為大眾，且擁有高端形象的著名產(chǎn)品。你無法將傳統(tǒng)營銷原則直接應(yīng)用在奢侈品上。它的營銷模式應(yīng)取決于存在與缺乏，包容與排斥，過去與未來，傳統(tǒng)與前衛(wèi)的微妙融合。在暢銷書《奢侈品戰(zhàn)略》(The Luxury Strategy) ( 科 甘·佩奇出版社，2012年 ) 中，作者文森﹒白斯汀 (Vincent Bastien) 和讓 - 諾埃爾﹒卡普費(fèi)雷爾 (Jean-No?l Kapferer) 說，奢侈品遵循的是“反常規(guī)”營銷,應(yīng)在這樣一個大環(huán)境中考慮奢侈品牌應(yīng)對技術(shù)和社會變革的方式，這些變革正在不可逆轉(zhuǎn)地改變世界。

新市場，新買家

第一個打破社會常規(guī)的現(xiàn)象是，在新興國家，特別是中國，奢侈品用戶正在不斷涌現(xiàn)。這些新消費(fèi)者的購物習(xí)慣和訴求與傳統(tǒng)買家大相徑庭。無論他們是來自哪個國家的消費(fèi)者，他們都喜愛在世界大都會，如漢城，倫敦，巴黎或紐約的免稅店中購物。這就迫使主要奢侈品牌關(guān)閉他們在特定區(qū)域的商店，另辟他處設(shè)立新店，針對具體國家情況來調(diào)整全球價格范圍，并創(chuàng)建多渠道消費(fèi)者管理工具（甚至在這些消費(fèi)者的飛機(jī)起飛前，就獲悉全球購物者的內(nèi)心意愿）。

位于迪拜和其他地區(qū)的購物商場正在歷經(jīng)一場名副其實的購物大爆炸，它們提供超高端的服務(wù)，并因此而成為旅游者趨之若鶩的目的地。除了購買習(xí)性方面的變化，人們對于奢侈品的需求也在激增。舉例而言，海灣國家的消費(fèi)者依然渴望罕見和昂貴和奢侈品，但他們只是一小群人。與此形成對比的是，中國消費(fèi)者代表著一個龐大的市場，但他們不會一連等上好幾個月，來獲取質(zhì)量最上乘的定制化產(chǎn) 品。他們對個人及國家的經(jīng)濟(jì)和金融成果頗感自豪，同時希望自己的成功為他人所知，因此，他們極為 看重品 牌Logo。

真假奢侈品

這一全新消費(fèi)群最看重的是品牌，其次才是超乎尋常的永恒產(chǎn)品，因為品牌就好比簽證，代表了他們的社會地位，證明他們已躋身全球富人階層，這與西方人的思維模式別無二致。對于他們而言，時尚和奢侈品之間的區(qū)別微乎其微。奢侈品意味著昂貴和名流專屬，通常在精選街區(qū)和專屬購物中心的專賣店內(nèi)銷售。這一全新消費(fèi)群的態(tài)度告訴我們，在未來10年，新興國家中的其他消費(fèi)者期待的是什么，于是，奢侈品市場如何應(yīng)對這些期待，以及如何傳遞“真”奢侈品的價值就成為奢侈品市場需應(yīng)對的雙重戰(zhàn)略。此外，不僅僅是這些國家的消費(fèi)者在進(jìn)化，千禧世代的到來（2000年后出生的人）也正在悄然改變游戲規(guī)則。這些社會變革與技術(shù)變革融會貫通，從而施加了更顯著的影響，而新客戶對技術(shù)變革，如數(shù)字革命和可持續(xù)性發(fā)展十分敏感。

與流行看法相悖的是，奢侈品業(yè)并不懼怕數(shù)字化”
** 奢侈品與數(shù)字** 化

奢侈品與數(shù)字化與流行看法相悖的是，奢侈品業(yè)并不懼怕數(shù)字化。事實上，他們擔(dān)心的是數(shù)字化所帶來的巨大成功，但這一成功并不在他們掌控范圍內(nèi)。將標(biāo)志性的香奈兒 (Chanel) 手包置于網(wǎng)絡(luò)中銷售意味著銷量將翻倍，但對該品牌而言，這真的是福音嗎？另一個有關(guān)在線銷售的問題是，你真的很難分辨出真假奢侈品的區(qū)別，或奢侈品與中間品牌（介于奢侈品和大眾品牌之間）的區(qū)別。人人都能創(chuàng)建一個體面的網(wǎng)站。如果香奈兒因互聯(lián)網(wǎng)而銷量倍增，這一偉大的奢侈時尚品牌該如何做，才能保持它的唯一性和排他性，鑒于它的商業(yè)模式是建立在“打造稀世珍品” （即：純粹稀有，獨(dú)一無二的材質(zhì)，精純手工制造和專注細(xì)節(jié)）的基礎(chǔ)上？特定奢侈品牌也能在網(wǎng)絡(luò)上解決上述問題，具體做法是發(fā)售限量版商品，或由專門針對某項目征召的手工藝人精心打造的商品，或限時珍品（即：只在短期內(nèi)發(fā)售的商品）。然而，奢侈品的真正標(biāo)志象征著該品牌世界的一種儀式。這種儀式涉及你所有的五官感覺，并遵循某一特定禮儀，在某個特定的精選店內(nèi)上演。奢侈品并不希望成為時尚品，因為那將損害它的靈魂與價值；誠然，奢侈品牌需要依賴標(biāo)志性商品，來確保財源滾滾。與電子商務(wù)形成對比的是，豪華精品店可繼續(xù)提供半宗教性的非凡體驗，甚至可以吸引“超鏈接”的全新一代消費(fèi)者。在韓國，樂天百貨和新世界百貨已從品位和商品兩個方面入手，成功將自己打造為人們選擇奢侈品的參考之地。消費(fèi)者在拿著印有這些店鋪 Logo的購物袋時，和他們在購買印有奢侈品logo的商品時一樣自豪?？ㄆ召M(fèi)雷敦促其他奢侈品牌能從這一方法中汲取靈感，來調(diào)整戰(zhàn)略，關(guān)注那些為數(shù)不多，但卻超乎尋常的商店。
可持續(xù)性發(fā)展的挑戰(zhàn)

數(shù)字化將新的競爭者引入奢侈品市場，如特斯拉 (Tesla)，蘋果手表，和即將問世的谷歌汽車。特斯拉汽車并非來自底特律——美國汽車業(yè)的傳統(tǒng)基地，而是源自加利福尼亞。憑借“污染空氣的寶馬轎車真的就是高品質(zhì)產(chǎn)品嗎”這樣一個犀利問題，它成功顛覆了人們對奢侈品的傳統(tǒng)觀念。

類似這樣的新興競爭對手正迫使知名奢侈品牌不得不面對可持續(xù)性發(fā)展這一問題，而隨著千禧世代逐漸步入獨(dú)立購物年齡，這一問題就顯得愈發(fā)緊迫起來。然而，奢侈品和可持續(xù)性發(fā)展并非水火不容。盡管奢侈品似乎與過剩和享樂主義有著千絲萬縷的聯(lián)系，但卡普費(fèi)雷爾強(qiáng)調(diào)，從本質(zhì)上說，奢侈品同樣具備可持續(xù)性發(fā)展的特質(zhì)。它關(guān)注稀世珍品和不容置疑的美觀，對維護(hù)上述兩點(diǎn)特質(zhì)有著濃厚興趣，這對于法國主要的奢侈品牌而言更是真理，他們需要擁有獲取精良高品質(zhì)材料的能力。確保產(chǎn)品為法國制造對他們而言至關(guān)重要。奢侈品牌在不余遺力地尋找有著奇思妙想和才華橫溢的手工藝人，他們會通過收購難以維系的獨(dú)立公司和創(chuàng)建藝術(shù)學(xué)校的形式，將這些優(yōu)秀的手工藝人收入麾下。

【微語】你揮手告別的那一刻,我心中涌動著無盡的思念,愿你的留學(xué)生活如詩如畫,前程似錦。