常言道：有禮貌，好辦事。在日常交際用語中加一句"請"或者"謝謝你"，可以讓事情變得更加順暢，但究竟如何使用這些敬語，對方又會作何感受，則取決于你身在何處。

薩塞克斯大學(xué)和倫敦大學(xué)學(xué)院的研究人員對英國和美國的1,350封職場郵件進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)。英國人使用"請"這個敬語的頻率達(dá)到美國人的兩倍多。這項(xiàng)即將發(fā)表在《禮貌研究期刊》（journal of politeness research）上的研究似乎也印證了英國人比"無禮的"美國人更懂禮貌的傳統(tǒng)認(rèn)識——但答案似乎并不那么簡單。

"我們發(fā)現(xiàn)，美國人使用‘請‘的頻率遠(yuǎn)低于英國人，但他們并不認(rèn)為這么做有失禮貌。"該研究的聯(lián)合作者琳尼·墨菲（lynne murphy）博士說。在英國的職場文化中，在合適的環(huán)境中使用合適的詞匯是一件非常重要的事情。與美國相比，"在英國文化中，通過語言來表達(dá)‘我采取了妥當(dāng)而禮貌的方式‘顯得更為重要。"她說。例如，英國人使用"請見附件"這句話的頻率達(dá)到美國人的10倍。

但墨菲發(fā)現(xiàn)，美國人在感覺雙方權(quán)力不對等的情況下更有可能使用‘請‘——例如，在父母和子女之間。她表示，這可能讓人覺得你在祈求，或者感覺高人一等。相反的是，美國人似乎更加重視"謝謝你"。"這符合一種觀念：美國人的禮儀文化很重視團(tuán)結(jié)因素——為的是讓自己和對方都感覺良好。"她說。

雖然英國人在這方面與美國人有相似之處，但墨菲表示，承認(rèn)人與人之間的距離和各自的角色在以往的英國文化中十分重要，不過，進(jìn)入21世紀(jì)之后，這種情況正在逐步發(fā)生變化。（雖然變化速度可能并不像我們想象得那么快。）面對這樣的情況，初來乍到的人應(yīng)該如何是好？"一定要充分意識到，無論什么時候，當(dāng)有人做了什么讓你感到不舒服的事情時，他們很有可能并不是故意的。"

"很多時候都是人際溝通方式上的瑣事。"英國人的禮貌并不僅僅體現(xiàn)在"請"和"謝謝你"上——為了避免在辦公室里感到困惑，初來乍到的人還要學(xué)習(xí)一套復(fù)雜的聊天和沖突解決方式。但這些禮儀習(xí)慣也并非沒有壞處。2015年對1,000名管理者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，過分禮貌可能導(dǎo)致英國企業(yè)付出數(shù)百萬美元的成本，例如，有20%的受訪者感覺，他們因?yàn)閷Ψ降谋虮蛴卸Y而無法揭穿這些人的虛假報(bào)銷申請。//準(zhǔn)時//如果你原來所在的國家對會議時間和截止日期要求不太嚴(yán)格，那么來到英國工作之后，你或許會感受到?jīng)_擊。

歐洲工商管理學(xué)院教授、《文化地圖》（the culture map）的作者艾琳·梅耶爾（erin meyer）表示，從全球來看，英國是較為準(zhǔn)時的國家之一。開會遲到永遠(yuǎn)不是好事——我們發(fā)現(xiàn)，無論是否故意遲到，人們對不準(zhǔn)時的人幾乎總是持有負(fù)面看法。

//泡酒吧//泡吧長期以來都是英國職場文化的一部分——以至于倫敦投資市場勞合社（lloy‘s）禁止其成員白天飲酒的消息甚至在上月成了頭條新聞。

雖然白天飲酒在多數(shù)行業(yè)都越來越少見，而英國年輕人的飲酒總量也比10年前有所減少，但如果你在工作日下午5點(diǎn)之后看看city里的多數(shù)酒吧，仍會發(fā)現(xiàn)有很多同事在那里推杯換盞。

下班后的小聚可以拉近同事關(guān)系，甚至可以幫助管理者與董事會成員和睦相處，但是過猶不及——對尚未熟悉辦公室文化的新人來說尤其如此。對那些不喝酒的人，同事一起去酒吧喝酒這種社交活動也會讓不喝酒的人又被疏離的感覺。

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【微語】在遠(yuǎn)方的天空下,他/她用筆尖書寫著未來,愿每一個夜晚都有星光陪伴,讓夢想不再孤單。