常言道：有禮貌，好辦事。在日常交際用語(yǔ)中加一句"請(qǐng)"或者"謝謝你"，可以讓事情變得更加順暢，但究竟如何使用這些敬語(yǔ)，對(duì)方又會(huì)作何感受，則取決于你身在何處。

薩塞克斯大學(xué)和倫敦大學(xué)學(xué)院的研究人員對(duì)英國(guó)和美國(guó)的1,350封職場(chǎng)郵件進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)。英國(guó)人使用"請(qǐng)"這個(gè)敬語(yǔ)的頻率達(dá)到美國(guó)人的兩倍多。
這項(xiàng)即將發(fā)表在《禮貌研究期刊》（Journal of Politeness Research）上的研究似乎也印證了英國(guó)人比"無(wú)禮的"美國(guó)人更懂禮貌的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)——但答案似乎并不那么簡(jiǎn)單。

"我們發(fā)現(xiàn)，美國(guó)人使用'請(qǐng)'的頻率遠(yuǎn)低于英國(guó)人，但他們并不認(rèn)為這么做有失禮貌。"該研究的聯(lián)合作者琳尼·墨菲（Lynne Murphy）博士說(shuō)。
在英國(guó)的職場(chǎng)文化中，在合適的環(huán)境中使用合適的詞匯是一件非常重要的事情。與美國(guó)相比，"在英國(guó)文化中，通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)'我采取了妥當(dāng)而禮貌的方式'顯得更為重要。"她說(shuō)。例如，英國(guó)人使用"請(qǐng)見(jiàn)附件"這句話的頻率達(dá)到美國(guó)人的10倍。

但墨菲發(fā)現(xiàn)，美國(guó)人在感覺(jué)雙方權(quán)力不對(duì)等的情況下更有可能使用'請(qǐng)'——例如，在父母和子女之間。她表示，這可能讓人覺(jué)得你在祈求，或者感覺(jué)高人一等。相反的是，美國(guó)人似乎更加重視"謝謝你"。
"這符合一種觀念：美國(guó)人的禮儀文化很重視團(tuán)結(jié)因素——為的是讓自己和對(duì)方都感覺(jué)良好。"她說(shuō)。

雖然英國(guó)人在這方面與美國(guó)人有相似之處，但墨菲表示，承認(rèn)人與人之間的距離和各自的角色在以往的英國(guó)文化中十分重要，不過(guò)，進(jìn)入21世紀(jì)之后，這種情況正在逐步發(fā)生變化。（雖然變化速度可能并不像我們想象得那么快。）
面對(duì)這樣的情況，初來(lái)乍到的人應(yīng)該如何是好？"一定要充分意識(shí)到，無(wú)論什么時(shí)候，當(dāng)有人做了什么讓你感到不舒服的事情時(shí)，他們很有可能并不是故意的。"

"很多時(shí)候都是人際溝通方式上的瑣事。"
英國(guó)人的禮貌并不僅僅體現(xiàn)在"請(qǐng)"和"謝謝你"上——為了避免在辦公室里感到困惑，初來(lái)乍到的人還要學(xué)習(xí)一套復(fù)雜的聊天和沖突解決方式。
但這些禮儀習(xí)慣也并非沒(méi)有壞處。2015年對(duì)1,000名管理者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，過(guò)分禮貌可能導(dǎo)致英國(guó)企業(yè)付出數(shù)百萬(wàn)美元的成本，例如，有20%的受訪者感覺(jué)，他們因?yàn)閷?duì)方的彬彬有禮而無(wú)法揭穿這些人的虛假報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)。
//準(zhǔn)時(shí)//
如果你原來(lái)所在的國(guó)家對(duì)會(huì)議時(shí)間和截止日期要求不太嚴(yán)格，那么來(lái)到英國(guó)工作之后，你或許會(huì)感受到?jīng)_擊。

歐洲工商管理學(xué)院教授、《文化地圖》（The Culture Map）的作者艾琳·梅耶爾（Erin Meyer）表示，從全球來(lái)看，英國(guó)是較為準(zhǔn)時(shí)的國(guó)家之一。開(kāi)會(huì)遲到永遠(yuǎn)不是好事——我們發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是否故意遲到，人們對(duì)不準(zhǔn)時(shí)的人幾乎總是持有負(fù)面看法。

//泡酒吧//
泡吧長(zhǎng)期以來(lái)都是英國(guó)職場(chǎng)文化的一部分——以至于倫敦投資市場(chǎng)勞合社（Lloy's）禁止其成員白天飲酒的消息甚至在上月成了頭條新聞。

雖然白天飲酒在多數(shù)行業(yè)都越來(lái)越少見(jiàn)，而英國(guó)年輕人的飲酒總量也比10年前有所減少，但如果你在工作日下午5點(diǎn)之后看看City里的多數(shù)酒吧，仍會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多同事在那里推杯換盞。

下班后的小聚可以拉近同事關(guān)系，甚至可以幫助管理者與董事會(huì)成員和睦相處，但是過(guò)猶不及——對(duì)尚未熟悉辦公室文化的新人來(lái)說(shuō)尤其如此。
對(duì)那些不喝酒的人，同事一起去酒吧喝酒這種社交活動(dòng)也會(huì)讓不喝酒的人又被疏離的感覺(jué)。

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