近年來，不少學(xué)生和家長反映新航道的課程質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度存在問題，導(dǎo)致想要退課時(shí)遭遇各種困難。本文將以“新航道可以退錢嗎”為關(guān)鍵詞，結(jié)合網(wǎng)友的真實(shí)退費(fèi)經(jīng)歷，詳細(xì)梳理新航道的退費(fèi)政策及具體執(zhí)行情況，讓廣大消費(fèi)者了解退費(fèi)的具體操作流程，維護(hù)自身權(quán)益。

新航道官方規(guī)定不太支持主動(dòng)退費(fèi)

新航道作為大型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)退費(fèi)政策一直較為保守和嚴(yán)格。根據(jù)官方規(guī)定，訂購課程原則上不支持退費(fèi)，下課后不得要求全額退還學(xué)費(fèi)。部分分校或訂有特殊約定的個(gè)別課程可以退課，但需要符合一定條件，如提前告知、僅上課一次等。另外，新航道通常不支持學(xué)員主動(dòng)要求退費(fèi)，除非證明課程存在質(zhì)量問題。所以，新航道官方對(duì)退費(fèi)的要求比較嚴(yán)格。

部分學(xué)員反映新航道退費(fèi)操作復(fù)雜

一些新航道的學(xué)員在社交媒體上反映，新航道的退費(fèi)操作比較復(fù)雜。部分人在登記報(bào)名時(shí)，銷售人員承諾上課后不滿意可以無條件退課，但實(shí)際操作時(shí)卻拒絕退費(fèi)或以各種借口延期。也有消費(fèi)者表示，新航道要求提供多種證明材料，且審批流程冗長，一個(gè)月內(nèi)無法退清款項(xiàng)。由此可見，新航道的退費(fèi)政策執(zhí)行比較隨意，對(duì)學(xué)員退費(fèi)設(shè)置了種種障礙，給部分學(xué)員的維權(quán)造成一定困難。

多通過投訴增加退費(fèi)成功率

據(jù)網(wǎng)友反映，直接要求新航道退費(fèi)成功率并不高。有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員表示，可以通過多渠道投訴增加退費(fèi)的成功率。具體做法包括:第一時(shí)間向新航道官方渠道反映問題，同時(shí)在政府網(wǎng)站、消費(fèi)者維權(quán)組織等進(jìn)行投訴，向教育局和工商部門反映訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的違規(guī)操作。一般來說，正式的投訴力度越大，新航道就會(huì)更快啟動(dòng)退費(fèi)，以免引起更多不必要的麻煩。

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綜上所述，新航道的退費(fèi)政策并不那么靈活，對(duì)學(xué)員主動(dòng)退費(fèi)設(shè)有種種限制，且退費(fèi)操作復(fù)雜冗長。學(xué)員如果確需退費(fèi)，可以通過積極投訴的方式爭取自身權(quán)益。

【微語】孩子遠(yuǎn)赴重洋, 為夢(mèng)想啟航, 愿旅途平安順利, 未來可期。