在雅思考試中，不少考生會(huì)遇到考官的各種不當(dāng)行為，比如語速過快、態(tài)度不耐煩、頻繁打斷答題等，這無疑會(huì)嚴(yán)重影響考生的發(fā)揮。面對(duì)這種情況，考生可以選擇投訴考官，這是維護(hù)自身權(quán)益的重要方式。投訴考官需要在考試結(jié)束當(dāng)天提出，方式可以是書面或者當(dāng)面反映。投訴成功后，考生可以獲得免費(fèi)重考機(jī)會(huì)或者部分退款。投訴考官并不是容易的事，但這正是雅思考試體系保障考生權(quán)益的重要環(huán)節(jié)，考生要學(xué)會(huì)合理利用這一渠道，避免不必要的損失。

語速過快和態(tài)度差是最常見的投訴理由

在雅思口語考試中，最容易引起考生不滿和投訴的就是考官的語速和態(tài)度問題?？脊僬Z速過快，考生無法聽清問題從而無法正?；卮?考官態(tài)度不耐煩，頻繁打斷甚至趕時(shí)間結(jié)束考試，都會(huì)嚴(yán)重影響考生發(fā)揮。這些情況都可以作為投訴理由，要求重新評(píng)定成績或者安排重考。不過在投訴前，考生還是要先自我反思和判斷，確認(rèn)問題確實(shí)出在考官而不是自己。

當(dāng)場投訴效果最好，書面投訴也可

投訴考官最好的時(shí)機(jī)就是考試結(jié)束后當(dāng)場反映，可以直接找到主考或者相關(guān)管理人員現(xiàn)場填寫表格并說明情況。如果當(dāng)時(shí)已經(jīng)離開考場，也可以在當(dāng)天之內(nèi)書面投訴，需要寫明詳細(xì)過程并抄送相關(guān)部門。無論哪種投訴方式，雅思官方都會(huì)在3-5個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，通常會(huì)在確認(rèn)情況后給予退款或安排重考。

成功投訴可獲得重考或退款

投訴考官如果確認(rèn)屬實(shí)，考生可以得到兩種補(bǔ)償:一是免費(fèi)獲得一次口語重考機(jī)會(huì)，新的成績直接替代原有分?jǐn)?shù);二是若考生不接受重考，可以獲得部分或全額的考試退款。退款金額視不同情況而定，一般來說問題越嚴(yán)重可以退得越多。無論重考還是退款，都能讓考生免受問題考官的影響，這正是投訴制度的意義所在。

投訴概率只有20%，謹(jǐn)慎利用

雖然雅思考試體系允許投訴考官，但真正投訴成功的概率其實(shí)只有20%左右。大多數(shù)情況下，考官的所謂不耐煩、頻繁打斷都是因?yàn)榭忌约夯卮鸹靵y、拖延時(shí)間所致。所以在投訴之前，考生還是要審慎判斷，看清問題的實(shí)質(zhì)再做決定。投訴成功固然可喜，但如果過于依賴這一手段，問題就出現(xiàn)在考生自己這邊了。

在雅思考試中投訴口語考官是維護(hù)自身權(quán)益的重要手段，但同時(shí)也需要考生審慎利用。只有當(dāng)考官的確存在問題時(shí)，投訴才是正確的選擇。成功投訴后可以獲得退款或重考機(jī)會(huì)，這可以避免不合格考官的影響。但整體投訴成功率不高，考生仍要提升自己實(shí)力為先。

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