近年來，隨著人民收入的提高和醫(yī)療需求的增長，各地紛紛出現(xiàn)了一些大型的私立醫(yī)院。沈陽東北國際醫(yī)院作為東北地區(qū)新建的一家大型私立醫(yī)院，也受到了關(guān)注。然而通過查看網(wǎng)上評價可以發(fā)現(xiàn)，雖然該醫(yī)院在硬件設(shè)施上具有優(yōu)勢，但醫(yī)生整體評價并不佳。主要問題集中在醫(yī)生綜合素質(zhì)不高，缺乏權(quán)威指導，存在明顯的技術(shù)缺陷，無法很好地進行疾病診斷和治療。這主要是該醫(yī)院高層引進了部分知名專家，但大多數(shù)醫(yī)生實際水平參差不齊。此外，醫(yī)院的管理問題也比較突出，強制銷售、加班沒有工資等情況較為普遍。這些問題嚴重影響了醫(yī)患關(guān)系，不利于醫(yī)院的長期發(fā)展。作為新成立的醫(yī)院，東北國際醫(yī)院在專業(yè)醫(yī)療服務(wù)方面還有很大提升空間，需要從管理和培養(yǎng)醫(yī)生隊伍等方面下功夫，才能贏得良好的社會聲譽。

東北國際醫(yī)院高層引進知名專家，但大多數(shù)醫(yī)生實際水平參差不齊

東北國際醫(yī)院在創(chuàng)立之初，確實引進了一些業(yè)內(nèi)知名的專家擔任醫(yī)院的主任和專家職位。這些高層專家的醫(yī)術(shù)和臨床經(jīng)驗確實可以說是一流的，這也讓醫(yī)院在業(yè)內(nèi)獲得了一定的知名度。但是除了極少數(shù)頂級專家外，東北國際醫(yī)院大多數(shù)的醫(yī)生和主治醫(yī)師的實際醫(yī)術(shù)水平并不突出，參差不齊也是較為普遍的問題。導致這一問題的原因在于，高層專家畢竟只是少數(shù)，大多數(shù)科室的醫(yī)生還是以醫(yī)院自行招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生或較為缺乏臨床經(jīng)驗的年輕醫(yī)生為主。這批醫(yī)生存在經(jīng)驗不足、診斷思路不清、臨床技能待提高等問題。也有部分中年醫(yī)生由于長期在基層醫(yī)院工作，沒有在大醫(yī)院積累豐富的專業(yè)知識和臨床經(jīng)驗。這直接導致了東北國際醫(yī)院普通醫(yī)生的醫(yī)術(shù)水平不及人意，同時也對醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和聲譽造成了一定影響。作為新成立的醫(yī)院，東北國際醫(yī)院有必要在培養(yǎng)內(nèi)部醫(yī)療隊伍方面下大力氣，通過繼續(xù)教育、輪轉(zhuǎn)學習、規(guī)范化培訓等方式，提高廣大醫(yī)生的整體醫(yī)療素質(zhì)和水平，使之與引進的頂級專家力量相匹配。這樣才能使醫(yī)院的醫(yī)療實力更上一層樓。

醫(yī)生綜合素質(zhì)不高，缺乏權(quán)威指導，存在明顯技術(shù)缺陷

東北國際醫(yī)院的普通醫(yī)生和主治醫(yī)生除了醫(yī)術(shù)經(jīng)驗上的欠缺外，也存在一些綜合素質(zhì)上的問題。具體來說，由于醫(yī)院內(nèi)部缺乏權(quán)威的專家指導，很多醫(yī)生在面對復(fù)雜疑難病癥時，沒有明確的思路和規(guī)范的診療方案，只能根據(jù)自己有限的知識經(jīng)驗胡亂治療，往往會延誤病情。且不少醫(yī)生的職業(yè)態(tài)度較差，對病人缺乏足夠的耐心和細致，miscue率高。此外，個別醫(yī)生的診斷思維存在明顯的技術(shù)性缺陷，如過于依賴檢查而忽視病史詢問，或者忽視身體檢查直接開藥，也有部分醫(yī)生處方亂開、醫(yī)療訂單混亂等問題。這些都直接導致了東北國際醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量上的明顯缺陷，且嚴重影響了醫(yī)患關(guān)系。作為新上崗的醫(yī)生來說，如果不能得到足夠的專家指導，很難在短時間內(nèi)提高醫(yī)療技能。因此醫(yī)院有必要建立順暢的教學培訓機制，讓高水平專家定期對年輕醫(yī)生進行 theoretical and clinical rounds，并組織專題講座、病案研討等形式的集中培訓，使醫(yī)生們既提高診療思路，也養(yǎng)成規(guī)范的臨床習慣。同時，醫(yī)院要定期對醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療流程等進行監(jiān)督檢查，杜絕各類違規(guī)行為，保證醫(yī)療質(zhì)量。只有這樣，才能不斷提升醫(yī)生隊伍的整體素質(zhì)和水平。

強制銷售、加班沒有工資等管理問題較為普遍

從網(wǎng)上反饋看，東北國際醫(yī)院在經(jīng)營管理方面也存在一些較大的問題，主要集中在以下幾個方面:1)強制銷售。醫(yī)院強制醫(yī)生護士進行產(chǎn)品銷售，如月餅、體檢卡等，這嚴重影響了醫(yī)護人員的工作積極性。2)加班沒有工資。入職期間的封閉式軍訓以及之后的加班沒有給予加班費，增加了員工的抱怨情緒。3)激勵機制不健全?？冃И劷鸱峙洳缓侠?，導致員工士氣低落。4)人事任用存在爭議。部分科室負責人由護士擔任，能力值得質(zhì)疑。5)管理粗放，針對員工的各類強制性要求過多過細。這些問題直接導致醫(yī)院的人才流失嚴重、士氣低迷。作為新成立的醫(yī)院，管理上存在這樣大量弊端，不利于醫(yī)院的健康持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院管理層需要總結(jié)經(jīng)驗教訓，進一步規(guī)范和完善各項管理制度，減少對員工的不合理強制和要求，建立公平合理的激勵和考核機制，讓員工真正感受到自己的努力工作會得到應(yīng)有的回報。同時，醫(yī)院也應(yīng)該優(yōu)化選人用人機制，不要讓關(guān)系戶就任重要科室負責人，而是實事求是選拔工作能力強、有上進心的員工擔任管理崗位。只有管理水平達到專業(yè)化、規(guī)范化，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)和聲譽才能得到持續(xù)提高。

硬件設(shè)施好但醫(yī)療服務(wù)存在很大問題，需要提升醫(yī)生隊伍

可以看出，盡管在硬件設(shè)施上東北國際醫(yī)院投入巨資引進了大量先進的醫(yī)療設(shè)備，但這還不足以支撐起醫(yī)院的醫(yī)療實力。醫(yī)院最寶貴的資源在于人，也就是醫(yī)護人員的整體素質(zhì)。如果醫(yī)生隊伍的業(yè)務(wù)水平參差不齊，即使設(shè)備先進也很難發(fā)揮其應(yīng)有的作用。從目前的反饋看，東北國際醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)確實還存在比較大的問題，表現(xiàn)在醫(yī)生的診斷思路不清、臨床技能欠缺、對病人不夠細致等，導致病人得到的治療效果不盡人意。設(shè)備再好也需要會使用設(shè)備、了解疾病的醫(yī)生來發(fā)揮其功能。因此，對東北國際醫(yī)院來說，持續(xù)加大醫(yī)生隊伍培養(yǎng)力度是當務(wù)之急。除了引進更多專家外，醫(yī)院還需要從以下幾方面著手提高醫(yī)生素質(zhì):1)繼續(xù)教育，通過學術(shù)交流、案例研討等方式提高業(yè)務(wù)水平;2)定期培訓，組織培訓班針對醫(yī)生的思維和技能進行強化培養(yǎng);3)考核激勵，建立良好的薪酬和晉升體系，激勵醫(yī)生不斷進步。只有把醫(yī)生隊伍建設(shè)作為醫(yī)院發(fā)展的重中之重，東北國際醫(yī)院才能真正以其硬件基礎(chǔ)提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，滿足患者的需求。

醫(yī)院聲譽收到影響，醫(yī)患關(guān)系存在隱患

在網(wǎng)上看到的評價顯示，由于東北國際醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)存在諸多問題，導致醫(yī)院的整體聲譽和口碑都受到了一定程度的負面影響。部分病人由于醫(yī)院醫(yī)生水平參差不齊、服務(wù)態(tài)度差等，導致治療效果不佳或問題反復(fù)，因此對醫(yī)院的評價較為負面。還有病人提到醫(yī)生開藥不規(guī)范、處方順序混亂等問題，這也嚴重影響了醫(yī)院的信譽?？梢灶A(yù)見，如果這些醫(yī)療質(zhì)量方面的問題不能很好改進，必將會進一步損害醫(yī)院聲譽，甚至威脅到醫(yī)院的生存發(fā)展。另一方面，由于醫(yī)生的素質(zhì)參差和管理問題，醫(yī)患關(guān)系也處于較為緊張的狀態(tài)。部分醫(yī)患存在不信任甚至對立情緒。這也為醫(yī)院的長期發(fā)展埋下了隱患。因此，醫(yī)院需要高度重視目前存在的這些問題，從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療流程，并且在管理和制度上進行優(yōu)化，切實維護好醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會形象。只有通過提供真正高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，東北國際醫(yī)院才能重新獲得患者的認可和信任，從而改善聲譽，贏得長期發(fā)展。這需要醫(yī)院管理層進行深刻反思，并采取切實有效的措施來推進。

作為新醫(yī)院東北國際醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)有很大提升空間

作為新成立的大型民營醫(yī)院，東北國際醫(yī)院的硬件設(shè)施和規(guī)模優(yōu)勢顯而易見。但是從目前的醫(yī)療服務(wù)水平來看，醫(yī)院的軟實力，如醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風等方面還存在較大的提升空間。這主要體現(xiàn)在:1)醫(yī)生整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高;2)重視設(shè)備輕視人才培養(yǎng);3)醫(yī)患交流和管理服務(wù)有待加強。這些問題對一個新成立的醫(yī)院來說也是正常的，需要在發(fā)展中逐步完善。展望未來，東北國際醫(yī)院應(yīng)從以下幾個方面著手提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量:1)加大醫(yī)生培訓力度，通過學習、輪轉(zhuǎn)、評審等方式提高業(yè)務(wù)水平;2)重視和優(yōu)化人才選拔機制，充實醫(yī)療隊伍力量;3)完善醫(yī)患溝通，建立規(guī)范的醫(yī)療流程，提升服務(wù)水平;4)凝聚企業(yè)文化，營造專業(yè)化的醫(yī)療環(huán)境。只要東北國際醫(yī)院能在醫(yī)療服務(wù)上求真務(wù)實、追求卓越，堅持以病人需求為中心，就一定能在市場競爭中 stand out，成為患者信賴的品牌醫(yī)院。這需要醫(yī)院管理層具有長遠眼光，微觀把控醫(yī)院發(fā)展的方方面面，通過制度建設(shè)、文化培育等為醫(yī)院的服務(wù)水平提質(zhì)奠基。我相信東北國際醫(yī)院一定能在未來的發(fā)展中提供更加高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，成為區(qū)域知名醫(yī)院。

作為新醫(yī)院東北國際醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)有很大提升空間

作為新成立的大型民營醫(yī)院，東北國際醫(yī)院的硬件設(shè)施和規(guī)模優(yōu)勢顯而易見。但是從目前的醫(yī)療服務(wù)水平來看，醫(yī)院的軟實力，如醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風等方面還存在較大的提升空間。這主要體現(xiàn)在:1)醫(yī)生整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高;2)重視設(shè)備輕視人才培養(yǎng);3)醫(yī)患交流和管理服務(wù)有待加強。這些問題對一個新成立的醫(yī)院來說也是正常的，需要在發(fā)展中逐步完善。展望未來，東北國際醫(yī)院應(yīng)從以下幾個方面著手提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量:1)加大醫(yī)生培訓力度，通過學習、輪轉(zhuǎn)、評審等方式提高業(yè)務(wù)水平;2)重視和優(yōu)化人才選拔機制，充實醫(yī)療隊伍力量;3)完善醫(yī)患溝通，建立規(guī)范的醫(yī)療流程，提升服務(wù)水平;4)凝聚企業(yè)文化，營造專業(yè)化的醫(yī)療環(huán)境。只要東北國際醫(yī)院能在醫(yī)療服務(wù)上求真務(wù)實、追求卓越，堅持以病人需求為中心，就一定能在市場競爭中脫穎而出，成為患者信賴的品牌醫(yī)院。這需要醫(yī)院管理層具有長遠眼光，微觀把控醫(yī)院發(fā)展的方方面面，通過制度建設(shè)、文化培育等為醫(yī)院的服務(wù)水平提質(zhì)奠基。我相信東北國際醫(yī)院一定能在未來的發(fā)展中提供更加高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，成為區(qū)域知名醫(yī)院。

通過對沈陽東北國際醫(yī)院醫(yī)生的評價分析，可以看出該醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量上存在較大問題，主要體現(xiàn)在醫(yī)生整體素質(zhì)參差不齊，存在技術(shù)缺陷，無法開展規(guī)范的診療;此外，醫(yī)院在管理上也存在強制銷售、勞動力管理等問題，這些都對醫(yī)院的發(fā)展和聲譽產(chǎn)生了負面影響。醫(yī)院需要從提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量著手，加強醫(yī)生隊伍建設(shè)，規(guī)范管理，充分發(fā)揮硬件優(yōu)勢，才能在激烈的醫(yī)療競爭中立足。作為新成立的醫(yī)院，提升專業(yè)醫(yī)療服務(wù)是東北國際醫(yī)院面臨的當務(wù)之急。

【微語】孩子遠赴重洋, 為夢想啟航, 愿旅途平安順利, 未來可期。