近年來，越來越多的中國(guó)學(xué)生選擇通過留學(xué)中介公司來申請(qǐng)海外學(xué)校。但是，由于各種原因，可能導(dǎo)致部分學(xué)生最終放棄出國(guó)留學(xué)的計(jì)劃。這時(shí)，許多學(xué)生會(huì)要求中介公司全額退還已經(jīng)支付的中介服務(wù)費(fèi)用。但是，部分不誠(chéng)信的留學(xué)中介公司可能以各種理由拒絕退費(fèi)，給學(xué)生造成不必要的麻煩和經(jīng)濟(jì)損失。本文將通過幾個(gè)真實(shí)案例，分析如何在留學(xué)中介公司全拒申請(qǐng)后，依法追討全額退款，維護(hù)自身合法權(quán)益。

嚴(yán)格審查留學(xué)中介公司的服務(wù)合同，確認(rèn)退費(fèi)條款

選擇留學(xué)中介服務(wù)前，學(xué)生一定要仔細(xì)閱讀中介公司提供的服務(wù)合同，重點(diǎn)關(guān)注退費(fèi)條款。退費(fèi)條款直接影響到日后如果中介服務(wù)出現(xiàn)問題，學(xué)生能否追回已經(jīng)支付的中介費(fèi)。比較正規(guī)的留學(xué)中介公司會(huì)在合同中明確約定退費(fèi)的條件、比例、時(shí)間等，這為日后爭(zhēng)取退費(fèi)創(chuàng)造條件。具體來說，合同退費(fèi)條款中應(yīng)明確學(xué)生終止服務(wù)的合理?xiàng)l件，如:中介方面原因?qū)е聼o法開展服務(wù)，學(xué)生放棄出國(guó)計(jì)劃等;退費(fèi)時(shí)間應(yīng)在收到學(xué)生退費(fèi)申請(qǐng)后的短期內(nèi);退費(fèi)比例應(yīng)盡量高，最好達(dá)到全額。在簽約前，如果發(fā)現(xiàn)退費(fèi)條款不明確或?qū)W(xué)生不利，可以要求中介公司進(jìn)行修改。選擇正規(guī)留學(xué)中介公司，也可避免日后因合同條款不完善而難以追討應(yīng)得退費(fèi)。

留學(xué)中介公司拒絕退費(fèi)的常見理由以及應(yīng)對(duì)

留學(xué)中介公司拒絕學(xué)生退費(fèi)請(qǐng)求，常見的拒絕理由包括:服務(wù)已經(jīng)開始，不能退費(fèi);學(xué)生單方面終止服務(wù)，屬違約;退費(fèi)時(shí)間已過等。對(duì)此，學(xué)生可以從以下方面應(yīng)對(duì):首先檢查合同退費(fèi)條款，如果學(xué)生請(qǐng)求屬實(shí)，則中介公司拒絕退費(fèi)違反了合同約定;其次，收集證據(jù)證明確已支付中介費(fèi)，以及中介服務(wù)過程存在的問題，作為追討退費(fèi)的依據(jù);再則，直接與中介公司高層或總部聯(lián)系反映問題，爭(zhēng)取支持;最后，如果中介拒不退費(fèi)，可以發(fā)函或者直接起訴，通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。選擇正規(guī)中介能大大降低此類糾紛發(fā)生概率。

及時(shí)保留留學(xué)中介公司服務(wù)過程中的各種證據(jù)

在留學(xué)中介服務(wù)過程中，學(xué)生要注意保留各種證據(jù)，以備不時(shí)之需。首先要保留留學(xué)中介服務(wù)合同原件，此合同為雙方權(quán)利義務(wù)的依據(jù)。其次要保留支付中介費(fèi)的證明，如轉(zhuǎn)賬憑證、收據(jù)等。這樣日后爭(zhēng)取退費(fèi)時(shí)，可以證明確已支付費(fèi)用。再則，中介服務(wù)期間的郵件、短信、微信聊天記錄等都要保存下來，日后如果服務(wù)出現(xiàn)問題，這些證據(jù)可以證明學(xué)生的主張。最后，中介提供的不合理建議，或者對(duì)學(xué)生提出的合理要求置之不理的記錄，也要留存。保留這些證據(jù)，將大大有利于學(xué)生維護(hù)自身權(quán)益，對(duì)抗不合理的退費(fèi)拒絕。

尋求法律途徑，通過法院起訴追索全額退款

當(dāng)留學(xué)中介公司拒絕學(xué)生合理的退費(fèi)請(qǐng)求時(shí)，學(xué)生可以選擇通過法律途徑解決糾紛。具體做法包括:首先，可以請(qǐng)律師出具法律意見書，釋明學(xué)生請(qǐng)求退費(fèi)的合法權(quán)利;其次，可以向中介公司發(fā)送律師函，要求在限期內(nèi)退還中介費(fèi);最后，如果中介方繼續(xù)拒絕，可以向法院提起訴訟，要求判決中介公司退還中介費(fèi)。在起訴過程中，學(xué)生提出的證據(jù)材料將起到關(guān)鍵作用。整個(gè)訴訟過程可能較長(zhǎng)，但這是學(xué)生維護(hù)自身合法權(quán)益的重要手段，值得付出時(shí)間和精力。如果中介公司見學(xué)生采取法律措施，也有可能主動(dòng)退費(fèi)以了結(jié)糾紛。

利用公關(guān)手段增加談判籌碼，爭(zhēng)取留學(xué)中介公司主動(dòng)退款

除了法律途徑，學(xué)生還可以運(yùn)用公關(guān)手段來爭(zhēng)取留學(xué)中介主動(dòng)退費(fèi)。首先，可以向 Potential future clients，學(xué)校等方面曝光中介公司的不合理做法，以施壓;其次，可以找來記者，向中介公司執(zhí)行負(fù)責(zé)人當(dāng)面提出退費(fèi)要求，增加輿論壓力;再則，可以聯(lián)合更多受到同樣待遇的學(xué)生，組織起來共同維權(quán);最后，如果中介公司知名度較高，還可以將其不合理做法上傳到社交媒體曝光。這些公關(guān)手段都是合法的，目的是增加中介公司退費(fèi)的壓力，避免損害企業(yè)形象。但過程中還是要注意法律紅線，避免造成名譽(yù)損害等后果。

選擇正規(guī)留學(xué)中介公司，避免出現(xiàn)退費(fèi)糾紛

避免留學(xué)中介退費(fèi)糾紛的最好方式，是謹(jǐn)慎選擇正規(guī)的中介公司。具體來說，可以關(guān)注中介公司的以下幾個(gè)方面:一是公司規(guī)模和運(yùn)營(yíng)時(shí)間，大公司存在感更強(qiáng)，中介資質(zhì)更全;二是網(wǎng)上評(píng)價(jià)，可以在論壇、社交媒體上看看對(duì)這家中介的評(píng)價(jià);三是服務(wù)流程，選擇先選校后簽約的中介;四是合同條款，重點(diǎn)看退費(fèi)條款是否對(duì)學(xué)生公平;五是申請(qǐng)成功率，看其成功案例。綜合考慮這些因素，選擇正規(guī)可信的大型中介公司，可以大大減少退費(fèi)等糾紛。

綜上所述，當(dāng)留學(xué)中介公司拒絕退費(fèi)時(shí)，學(xué)生可以通過嚴(yán)格檢視服務(wù)合同、保留證據(jù)、尋求法律幫助、運(yùn)用公關(guān)手段等方式，爭(zhēng)取中介公司主動(dòng)退還全額中介費(fèi)用。在選擇留學(xué)中介時(shí)，也應(yīng)謹(jǐn)慎甄別，避免選擇不誠(chéng)信的中介公司。學(xué)生應(yīng)注意維護(hù)自身權(quán)益，依法追索應(yīng)得的退款。

【微語(yǔ)】留學(xué)，就是一種選擇，更是一種人生態(tài)度，我們不能決定出國(guó)的時(shí)間，但可以改變出國(guó)的心態(tài)。