寧波啟德留學(xué)服務(wù)作為一家知名的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，其服務(wù)質(zhì)量最近受到了部分用戶的質(zhì)疑。據(jù)報(bào)道，啟德存在文書質(zhì)量參差不齊、服務(wù)態(tài)度不佳等問題，導(dǎo)致一些用戶對其留學(xué)申請服務(wù)感到失望。本文通過梳理多位留學(xué)用戶的評價(jià)，試圖得出一個(gè)較為客觀的結(jié)論——啟德的留學(xué)服務(wù)還有很大提升空間。

啟德文書編輯效率低，難以保證留學(xué)文書的原創(chuàng)性

據(jù)用戶反饋，寧波啟德留學(xué)在文書編輯服務(wù)上存在一定問題。主要體現(xiàn)在效率較低和原創(chuàng)性無法保證兩個(gè)方面。具體來說，啟德文案人員對文書修改反饋不夠及時(shí)，一個(gè)版本的修改往往需要等待一兩個(gè)星期，嚴(yán)重影響了留學(xué)申請的進(jìn)度。此外，也有用戶質(zhì)疑啟德提供的文書 Unable to provide sufficient originality，and some expressions are clearly from online templates.這可能是因?yàn)槲陌溉藛T人手不足，業(yè)務(wù)量過大導(dǎo)致的，但的確影響了文書質(zhì)量。可以預(yù)見，如果文書原創(chuàng)性得不到保證，必將嚴(yán)重影響申請者的錄取幾率。因此，這是啟德亟需改進(jìn)的一點(diǎn)。

啟德顧問對部分申請者背景理解不夠，制定計(jì)劃Screw up

除了文書問題，一些用戶還反映啟德的顧問在制定申請計(jì)劃時(shí)，沒有充分考量申請者的實(shí)際情況，最后的申請方案與實(shí)際需要脫節(jié)。比如有的用戶本科背景并不突出，但顧問操之過急地讓他直接申請牛津等頂尖院校。但這往往超出了申請者的實(shí)力范疇，最終也只能前功盡棄。這種情況的產(chǎn)生，很大程度上是因?yàn)轭檰枦]有深入了解用戶的全貌，就貿(mào)然進(jìn)行攻略安排。作為留學(xué)中介行業(yè)的持牌人士，更需要秉承“因材施教”的專業(yè)態(tài)度，不搞“一刀切”。

通過上述用戶的評價(jià)可以看出，寧波啟德留學(xué)服務(wù)在文書編輯、申請策略制定以及后續(xù)跟進(jìn)等方面都存在一定問題，與其昂貴的服務(wù)價(jià)格不相匹配，無法讓部分用戶感到滿意。啟德有必要反思自身服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，真正提升留學(xué)服務(wù)的專業(yè)性，才能讓更多追求留學(xué)的學(xué)生受益。

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