美國留學(xué)顧問的主要職責(zé)包括：

咨詢與溝通

與客戶進行有效溝通，了解其留學(xué)需求和目標(biāo)，提供合適的留學(xué)方案。

提供留學(xué)申請及入學(xué)材料的準(zhǔn)備指導(dǎo)，包括個人陳述、推薦信、學(xué)術(shù)成績單、語言成績證明等。

及時處理客戶咨詢、問題，并給予回復(fù)和建議。

市場開發(fā)與推廣

搜尋并推廣有潛力的留學(xué)市場、項目和客戶群體。

通過社交網(wǎng)絡(luò)、展會參與以及線上線下宣傳活動，拓展客戶資源。

服務(wù)跟進和管理

確保留學(xué)客戶的服務(wù)質(zhì)量與滿意度，并定期跟進溝通處理問題。

管理整個服務(wù)團隊，提高服務(wù)水平，把握商業(yè)機會以及協(xié)調(diào)團隊工作。

數(shù)據(jù)分析與KPI管理

分析市場、客戶需求及管理數(shù)據(jù)，保持對市場趨勢的洞察力。

制定和執(zhí)行留學(xué)部門的KPI，監(jiān)測和分析KPI，使團隊高效運作。

申請指導(dǎo)

制定申請方案，包括選校、文書指導(dǎo)、申請材料指導(dǎo)、獎助學(xué)金申請指導(dǎo)等。

協(xié)助學(xué)生進行模擬面試，提供簽證流程指導(dǎo)等。

升學(xué)指導(dǎo)

根據(jù)學(xué)生情況制定升學(xué)方案，包括學(xué)術(shù)及綜合素質(zhì)提升。

維護與學(xué)校合作關(guān)系

與目標(biāo)學(xué)校保持良好合作關(guān)系，了解最新招生信息，為學(xué)生提供及時有效的留學(xué)咨詢和服務(wù)。

客戶回訪與反饋

做好客戶回訪工作，及時了解并反饋客戶的意見和建議。

其他任務(wù)

完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)，如參與項目推廣和公司營銷活動等。

美國留學(xué)顧問的角色是幫助學(xué)生規(guī)劃留學(xué)路徑，提供必要的信息和指導(dǎo)，確保申請過程順利進行，并維護客戶滿意度。