如何成為危機(jī)化解高手
下一個公關(guān)高手就是你!...
現(xiàn)在,每當(dāng)某明星被爆負(fù)面新聞,某企業(yè)被爆丑聞,都會有專門的團(tuán)隊出來,在一陣山呼海嘯的吐槽和謾罵中,做出“神”一般的聲明。然而,即使關(guān)鍵時刻能夠及時做出回應(yīng),堵得住鍵盤俠,刪得了八卦貼,聲明寫不好,還是會被變本加厲地吐槽,“某某某,你這公關(guān)團(tuán)隊哪請的?”“這個公關(guān)負(fù)分!”
這恐怕是大家對公關(guān)這個行業(yè)最深刻的影響,其實(shí)公關(guān)的工作遠(yuǎn)不止于此,還得專業(yè)撰寫軟文,推廣,傳播品牌,等等…就連政府部門也需要這方面的人才。
英國公關(guān)行業(yè)的運(yùn)作模式已經(jīng)非常成熟,甚至成為支柱產(chǎn)業(yè)之一,這也是每年都有不少同學(xué)選擇去英國大學(xué)就讀公關(guān)關(guān)系專業(yè)的原因。今天我們就來給大家盤點(diǎn)英國大學(xué)的PR專業(yè)。
什么是公關(guān)關(guān)系?
公共關(guān)系,源自英文的Public Relations。自從公共關(guān)系誕生以來,大家給其下一個準(zhǔn)確定義的努力就沒有停止過。每個人的認(rèn)識角度不同,對公共關(guān)系內(nèi)涵的理解也各異。
公共關(guān)系是一個組織為了達(dá)到一種特定目標(biāo),在組織內(nèi)外部,員工之間,組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué)。它是一種有意識的管理活動。當(dāng)然,建立一種良好的公共關(guān)系,需要好的公共關(guān)系活動的策劃來實(shí)施和實(shí)現(xiàn)。
公共關(guān)系主要從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播,關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢、策劃、實(shí)施和服務(wù)的管理職能。包括選創(chuàng)組織的成功,降低組織失敗的影響,宣布變更等等。
在市場營銷學(xué)體系中,公關(guān)關(guān)系是企業(yè)機(jī)構(gòu)唯一一項用來建立公眾信任度的工具。由于社會上的分工越來越細(xì),公關(guān)人員的重要性愈顯增加,大學(xué)院校也越來越重視,紛紛成立公共關(guān)系學(xué)專業(yè),培養(yǎng)不同領(lǐng)域的公關(guān)人才。
公關(guān),廣告,營銷的區(qū)別?
營銷的目的是賣出產(chǎn)品,服務(wù)和想法,基于組織與公眾之間的價值交換關(guān)系。
公關(guān)的目的在很多時候并非是銷售產(chǎn)品,比如是為了處理管理遇到的危機(jī),或為了保持好與政府的關(guān)系等等。但間接的目的是為了賣出產(chǎn)品,服務(wù)和想法,以及幫助企業(yè)或組織實(shí)現(xiàn)社會價值。
廣告是有明確的發(fā)布者在媒介上投放的信息,是營銷和公關(guān)都可以利用的手段。
這里有一張圖片,可能更形象生動直觀地體現(xiàn)三者的區(qū)別。
公關(guān)工作的日常?
客戶管理方向
就是與客戶進(jìn)行溝通并把握客戶的具體意圖和需求,以管理內(nèi)部各工種的工作。
內(nèi)容生產(chǎn)方向
是公關(guān)工作中實(shí)際產(chǎn)生內(nèi)容的人,并非只是簡單的寫手,需要適應(yīng)新媒體的傳播需求,保證視頻,音頻乃至H5包裝的制作需求。
媒介資源方向
通過溝通、合作和購買的方式獲得媒體資源,對媒體的管理,從傳統(tǒng)媒體,新媒體到網(wǎng)絡(luò)紅人,自媒體等等,是資源就要管理的。
監(jiān)測匯報方向
監(jiān)測和管理公關(guān)工作的進(jìn)展以及客戶公共關(guān)系的健康程度,因為大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)步,現(xiàn)在可以即時完成對互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)測,為公關(guān)工作提供實(shí)施的佐證,也能幫客戶發(fā)現(xiàn)公關(guān)工作的隱患。
活動管理方向
負(fù)責(zé)將活動策劃和實(shí)現(xiàn),非常辛苦。很難說,活動策劃與現(xiàn)場執(zhí)行哪個更辛苦。常常是方案從初稿到終稿會面目全非,而你也永遠(yuǎn)無法預(yù)料現(xiàn)場會出現(xiàn)什么幺蛾子。
策略研究方向
這個方向各家公司機(jī)構(gòu)強(qiáng)弱不一,甚至一些國際大公司反而沒有。需要提供大的公關(guān)策略,必須極其擅長洞察目標(biāo)人群,能為整個公關(guān)工作制定大戰(zhàn)略。
技術(shù)研究方向
這算是因為新媒體時代的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生。研究技術(shù)怎么實(shí)際應(yīng)用,生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品,簡單地說,為客戶設(shè)計APP或制定H5頁面的新功能等等。
就業(yè)前景
公共關(guān)系是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè),是企事業(yè)單位機(jī)構(gòu)團(tuán)體與外界溝通傳達(dá)信息的橋梁,涉及到人際關(guān)系,公共傳播,組織行為,市場營銷等諸多領(lǐng)域。
此前,《金融時報》就報道過,根據(jù)英國國家統(tǒng)計局的最新數(shù)據(jù),公關(guān)行業(yè)從業(yè)人員的數(shù)量正在不斷增加,甚至超過了記者人數(shù)。
不論是大型企業(yè),食品公司/參營公司,話題性公司,還是藝人的經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊,都是可觀的去處,也是覺有挑戰(zhàn)的去處。
課程設(shè)置
英國大學(xué)開設(shè)公共關(guān)系專業(yè)的學(xué)校的核心課程基本集中下面幾個課程里。
Case Stuies in Public Relations 公共關(guān)系案例研討
Specialize Writing for Public Relations 公共關(guān)系文稿寫作
Meia analysis 媒體分析
Public Relations Research an evaluation 公共關(guān)系研究和評估
Introuction to Strategic Public Relations 策略公共關(guān)系導(dǎo)論
Strategic Public Relations Management 策略公共關(guān)系管理
Creating Meia for Public Relations 公共關(guān)系媒體制作
Seminar in Mass Communication Law 大眾傳播法研討
Critical Thinking an Crisis Management 批判思考和危機(jī)管理
Builing a PR campaign 公共活動建立
公關(guān)是一個蓬勃發(fā)展的行業(yè),對于有能力迎接這個令人振奮和發(fā)展的領(lǐng)域的動態(tài)變化的人才有很大的需求。如果你覺得自己完全可以hanle這一切,就不要猶豫了~如果想深入了解,不妨來找個專業(yè)人士聊聊吧~
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