學(xué)生情況概述：

林**，1991 年，山西護照，去過美國，今年應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)，雅思 5.5。父母為農(nóng)民，無工作，無正式住房，名下流水極低。

擔(dān)保金及擔(dān)保人情況：

國內(nèi)擔(dān)保金 38.9 萬，工行理財 30 萬（現(xiàn)存的，為刷流水），賬戶余額 23 萬（現(xiàn)存的，為刷流水），4 份保險價值 4.9 萬，農(nóng)村房產(chǎn) 3 處，父母名下 2 輛車。

簽證疑難點分析：

1. 學(xué)生本人實際要去薩省大學(xué)，湖首研究生 offer 是用來做簽證的，所以不能交一年學(xué)費，不能走新政，只能普簽；

2. 父母實際沒有工作，為農(nóng)民，日常開銷的流水很低，擔(dān)保金是做簽證前現(xiàn)湊的，沒來源沒歷史，另有 20 多萬的資產(chǎn)在理財型保險里，使館已經(jīng)明確不要保險了；

3. 能開掛靠的收入證明，但肯定無法提供對應(yīng)的個稅，工資卡流水，工資條等能佐證工作收入為真實的任 何資料；

4. 房產(chǎn)在農(nóng)村，是自建房，沒有正規(guī)房本、土地本、宅基地證等正式證明文件；

5. 申請人本人前期比較配合提供資料，后因為資金資產(chǎn)少，流水低需要刷流水等情況，覺得文案對于資金 資產(chǎn)資料要的過多，越來越不信任公司，難以溝通，并揚言退費、投訴等。

處理方案：

1. 多次給申請人本人講解和分析用薩省本科，和用湖首碩士兩個 offer 遞交各自的優(yōu)劣勢，建議客戶按照 更為順暢的學(xué)習(xí)計劃，用碩士 offer 遞交簽證；

2. 建議父母想辦法提供了收入證明；

3. 保險不提供保險單，但讓客戶開了保險公司的現(xiàn)金價值證明；

4. 村里自建房，由村委會和大隊開證明，并且提供了證明的規(guī)格，做了抬頭。并配合提供了幾張自建房的 照片，看上去更直觀；

5. 對于客戶情緒，互相都不在情緒最高點去對話，確保不起正面沖突，并及時通知顧問，告知事情緣由，以及文案的考慮、出發(fā)點、客戶風(fēng)險點等實情，由顧問幫助協(xié)調(diào)及講明文案出發(fā)點，并轉(zhuǎn)達文案對于資 料的需求；

6. 正確選用對簽證更有利的錄取通知書來做簽證。這其實也是個巧合，本來學(xué)生只有薩省大學(xué)的本科通知 書，薩省大學(xué)一直在審理中遲遲不出結(jié)果，考慮到學(xué)生是普簽，不走計劃，遞交時間不能太晚等因素，本來已經(jīng)確定用薩省本科 offer 遞簽了。后面因為資金材料，流水、房產(chǎn)證明等資料，不太合格或者不 正規(guī)，在更改提高標準的過程中，湖首大學(xué)的碩士 offer 恰好到了，此時果斷換湖首研究生 offer 去遞 簽。學(xué)生本人一開始并不太認可，他一直就想用薩省大學(xué)的本科 offer 遞交。給他多次分析利弊，風(fēng)險，并告知后續(xù)獲簽還可以換校等不影響薩省入學(xué)的情況下，學(xué)生才打消了顧慮，同意用湖首研究生 offer；

7. 刷流水起了作用。鑒于客戶資金少，流水低的情況，在時間允許的范圍內(nèi)，盡量讓客戶將流水刷高一點，哪怕只盯著其中一個卡，盡量將至少一個卡的流水，體現(xiàn)得漂亮一點。當(dāng)然，這個需要時間去運作；

8. 提高材料質(zhì)量和正規(guī)度。農(nóng)村房產(chǎn)，沒有正規(guī)購買合同、發(fā)票、沒有房本土地本，只能由村委會或者大 隊開證明的，注意證明的格式用語盡量書面文字，并且打印在村委會信紙或做的抬頭紙上，蓋章，看上 去更正規(guī)，相比最初客戶直接打印在白紙上的。另外客戶有多份的理財保險，鑒于使館已經(jīng)明確表示不收保險，讓客戶開了保險的價值證明來替代保險合同；

9. 客戶本身的配合。很多時候由于信息不對稱，客戶并不知道自己的申請條件有多差，風(fēng)險有多大，當(dāng)我 們給他們分析的時候，他們也未必能完全理解，所以讓客戶刷流水，開房產(chǎn)證明等的時候，客戶會因為 繁瑣產(chǎn)生逆反情緒，揚言不辦了，退費，投訴等等。我們只能是盡可能讓客戶去理解我們的出發(fā)點，客 戶本身的風(fēng)險點。這個客戶后面經(jīng)過顧問，咨詢經(jīng)理，文案經(jīng)理的多方勸說和溝通，還是按要求把資料 提供了，也是獲簽的重要原因。

【微語】在外留學(xué)是人生的重要轉(zhuǎn)折點，愿你在這段時光里收獲滿滿，快樂無限！