ETS每年都會有很多GRE考生的成績被hold起來，造成這些GRE考生大學(xué)申請進(jìn)程的延誤。要想盡快拿到GRE分?jǐn)?shù)，必須聯(lián)系上ETS的gre客服。但是gre客服電話極難打通，需要等待1個小時以上才能接通。本文將為大家詳細(xì)闡述gre客服電話的難打原因以及應(yīng)對方法，幫助GRE考生盡快解決hold問題，拿回分?jǐn)?shù)。

gre客服電話為何難打

gre客服電話難打的最主要原因在于客服人手嚴(yán)重不足。每年大量GRE考生被hold，都需要致電gre客服進(jìn)行hold解決，可供調(diào)用的客服遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求。其次，gre客服的座席接入系統(tǒng)也比較落后，不能有效安排等待隊列，導(dǎo)致大量考生在電話等待界面不斷被踢出隊列，整個申訴流程十分低效。再者，gre客服本身工作壓力也非常大，需要面對大量憤怒的家長和焦慮的考生，輪流值班加上本身精力有限，客服的服務(wù)態(tài)度也難免出現(xiàn)問題。

聯(lián)系gre客服的準(zhǔn)備工作

聯(lián)系gre客服進(jìn)行hold申訴需要做充分準(zhǔn)備。首先，一定要準(zhǔn)備好ETS ID號碼以及考試預(yù)約號appointment number。其次，最好能準(zhǔn)備好出生日期，護(hù)照號碼或身份證號碼等身份信息，以面對客服的詢問。然后，父母要開通一個支持國際漫游的電話，以確保申訴過程的暢通。最后，要有足夠的耐心，已經(jīng)做好等待接通gre客服需要1個小時以上的心理準(zhǔn)備。只有做好這些準(zhǔn)備工作，才能最大限度避免申訴過程中的干擾因素。

gre客服的有效溝通技巧

與gre客服的溝通要做到既禮貌又堅決。首先，表明ddl時間臨近，非常著急出分，請求客服幫助安排analyst review。然后，用英文清晰表明自己沒有任何作弊行為，考試全程正常，分?jǐn)?shù)被hold是ETS的失職行為。最后，堅決要求客服立即恢復(fù)分?jǐn)?shù)，并表示全程通話錄音可以用作投訴依據(jù)。通常來說，禮貌而堅決的溝通技巧能促使客服主動聯(lián)系analyst加快審核流程。如果客服態(tài)度較差，也可以多次撥打電話，爭取遇到服務(wù)意識強(qiáng)的客服。

未拿回分?jǐn)?shù)的備選方案

如果經(jīng)過多次申訴仍未能拿回GRE成績，還需要考慮備選方案。首先，如果時間允許，可以立即重新參加GRE考試。這樣即使之前分?jǐn)?shù)無法恢復(fù)，也有了新的GRE成績提交申請。其次，如果ddl緊迫來不及考試，需要與目標(biāo)院校主動溝通，說明情況請求延期。最后，也可以考慮調(diào)整目標(biāo)院校名單，將那些要求必須提交GRE成績的院校去掉?？傊?，申訴gre客服要做好最大限度努力和充分準(zhǔn)備應(yīng)變的心理建設(shè)。

綜上所述，打通gre客服電話進(jìn)行hold申訴，需要有足夠的耐心和溝通技巧。同時，申訴只是最大可能性的努力，我們還需要思考充分的備選方案，避免未出分導(dǎo)致申請進(jìn)程的終結(jié)。希望本文分析能幫助更多GRE考生順利解決hold問題，盡快拿到分?jǐn)?shù)。

【微語】愿你的留學(xué)之旅充實而愉快，每一刻都充滿收獲和成長。