UKEC作為英國本土最大的教育機構(gòu)之一，在留學(xué)服務(wù)領(lǐng)域占有重要地位。但是UKEC留學(xué)顧問的服務(wù)質(zhì)量似乎參差不齊，學(xué)生對其評價褒貶不一。本文通過分析UKEC留學(xué)顧問的典型案例，指出其服務(wù)存在的問題，比如文書可能使用模板、不考慮學(xué)生實際情況搭配學(xué)校、顧問態(tài)度變臉等，希望可以幫助學(xué)生更好地選擇適合自己的留學(xué)服務(wù)。

UKEC留學(xué)顧問存在使用文書模板的情況，不考慮學(xué)生的具體專業(yè)和申請需求

根據(jù)網(wǎng)友的評價，UKEC留學(xué)顧問在幫助學(xué)生撰寫文書時，有使用模板的情況，不會考慮到學(xué)生自己的專業(yè)背景和申請需求。例如有金融專業(yè)的學(xué)生反映，UKEC給出的文書范文全部都是市場營銷類相關(guān)內(nèi)容，與本專業(yè)完全不匹配。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生有以下原因:
1)UKEC下屬的留學(xué)顧問人數(shù)眾多，素質(zhì)參差不齊，部分顧問為了提高效率，使用模板文書;
2)UKEC的內(nèi)部評價體系過于強調(diào)申請通過率，顧問為了達(dá)標(biāo)，不得不使出模板等招數(shù);
3)對部分非標(biāo)化專業(yè)背景的學(xué)生，UKEC留學(xué)顧問手里沒有可用的范例，只能套用現(xiàn)有模板。
這些問題再次突顯出選擇留學(xué)中介的重要性。學(xué)生在簽約前，要多了解UKEC留學(xué)顧問的具體服務(wù)方式，避免選擇到會使用文書模板的留學(xué)顧問。文書直接關(guān)系到能否被錄取，必須根據(jù)每個學(xué)生的實際情況定制。

UKEC留學(xué)顧問簽約前后態(tài)度變化很大，未必能兌現(xiàn)簽約時的承諾

網(wǎng)友反映，不少UKEC留學(xué)顧問在簽約前表現(xiàn)非常積極主動，承諾說一定能申請到學(xué)生理想的學(xué)校，比如TOP100之類。但是真正簽約并付款之后，這些留學(xué)顧問的服務(wù)態(tài)度和承諾就出現(xiàn)很大的變化。比如不再積極回復(fù)信息，或者開始壓低學(xué)生的期望值，說實際上要申請更差的學(xué)校。
產(chǎn)生這種情況的原因有:
1)銷售時期，留學(xué)顧問為爭取訂單，不得不做出寬松的承諾;
2)簽約后改變服務(wù)態(tài)度，是部分留學(xué)顧問的常規(guī)套路，目的是最大程度延長學(xué)生的依賴時間;
3)UKEC內(nèi)部分工不當(dāng)明確，導(dǎo)致銷售人員和實際服務(wù)人員的承諾出現(xiàn)脫節(jié)。
這再次凸顯出報名前多了解留學(xué)中介的重要性。考察服務(wù)流程，了解真實案例，可以讓我們有更清醒準(zhǔn)確的期望，避免面臨服務(wù)差強人意的情況。

UKEC留學(xué)顧問在定校時可能不考慮學(xué)生實際情況，搭配不合理的保底學(xué)校

選擇保底學(xué)校是留學(xué)申請的重要一環(huán)。但是部分UKEC留學(xué)顧問在給學(xué)生定制保底學(xué)校時，并不充分考量學(xué)生的專業(yè)背景、學(xué)習(xí)訴求等情況，導(dǎo)致保底學(xué)校與學(xué)生期望脫節(jié)，不能真正起到保底的作用。最典型的問題就是保底學(xué)校專業(yè)與申請者自己的專業(yè)背景完全不符。
這種問題產(chǎn)生的原因可能有:
1)UKEC留學(xué)顧問的內(nèi)部激勵導(dǎo)向過于追求申請通過率，忽略了學(xué)生實際需求;
2)UKEC留學(xué)顧問人員結(jié)構(gòu)不合理，部分顧問對學(xué)生專業(yè)了解不夠，無法合理搭配保底學(xué)校。
其實合理的保底學(xué)校，應(yīng)該基于學(xué)生的專業(yè)背景、學(xué)習(xí)目標(biāo)和能力情況定制，最大程度確保學(xué)生能順利入讀，并在保底學(xué)校獲得積極的學(xué)習(xí)收獲。否則，即便最終拿到保底學(xué)校的錄取，也對學(xué)生整個留學(xué)計劃沒有太大幫助。

UKEC作為行業(yè)內(nèi)的大品牌，服務(wù)質(zhì)量理應(yīng)更加優(yōu)秀和統(tǒng)一。建議學(xué)生在選擇UKEC留學(xué)顧問之前，要多了解其服務(wù)模式、案例質(zhì)量等情況，避免選擇到服務(wù)水平一般的留學(xué)顧問，無法得到質(zhì)量相對較高的服務(wù)。當(dāng)然，也還是有部分UKEC留學(xué)顧問能夠提供較好的服務(wù)。

【微語】愿你的留學(xué)之旅充實而愉快，每一刻都充滿收獲和成長。