進(jìn)行電話背景調(diào)查時(shí)，請(qǐng)遵循以下步驟和注意事項(xiàng)：

步驟

確定調(diào)查目的

明確需要了解的信息，如候選人的工作能力、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作能力等。

選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間

通常下午快下班時(shí)（如17:00-18:00）進(jìn)行電話背景調(diào)查，此時(shí)對(duì)方可能更配合。

自我介紹和目的說(shuō)明

在通話開始時(shí)，禮貌地表明身份和調(diào)查目的，并強(qiáng)調(diào)電話內(nèi)容的保密性。

準(zhǔn)備調(diào)查問(wèn)題

提前準(zhǔn)備一份具體明確的問(wèn)題清單，涵蓋候選人的能力、工作表現(xiàn)、人際關(guān)系等方面。

遵循問(wèn)答技巧

給予對(duì)方足夠的時(shí)間回答問(wèn)題，傾聽(tīng)并尊重他們的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，避免主觀判斷和引導(dǎo)性問(wèn)題。

記錄關(guān)鍵信息

及時(shí)記錄參考人的回答、意見(jiàn)和評(píng)價(jià)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。

感謝和保密

在通話結(jié)束時(shí)，向參考人表示感謝，并承諾保密調(diào)查內(nèi)容。

注意事項(xiàng)

避免敏感問(wèn)題：不要直接詢問(wèn)敏感信息，如原工資待遇等，以免引起對(duì)方反感。

多角度了解：盡可能從多個(gè)維度（如前HR、前同事、前領(lǐng)導(dǎo)）獲取信息，以交叉驗(yàn)證。

處理不配合情況：如果對(duì)方不愿意配合，調(diào)查人員應(yīng)打消其顧慮，或嘗試從其他角度了解信息。

保護(hù)隱私：確保調(diào)查過(guò)程中不泄露任何候選人的個(gè)人信息。

通過(guò)以上步驟和注意事項(xiàng)，您可以更有效地進(jìn)行電話背景調(diào)查，獲取所需信息