1.clarify(定義問題)

當(dāng)拿到一個(gè)案子，最重要的不是急于建立公式，而是先定義問題的場(chǎng)景，場(chǎng)景決定需求拆分和覆蓋范圍。比如部分亂講case的錯(cuò)誤“深圳有多少渣男?”這個(gè)問題，直接說“出軌率”是不對(duì)的。因?yàn)闆]有定義什么叫“渣男”，案例分析講求“make sense”，如果只算出軌，那最近很火的騙婚律師算不算渣男呢?只釣魚不談戀愛的海王算不算渣男呢?顯然都是渣男。

因此渣男的定義是什么、渣男由幾類人組成，是解析問題的第一步

2.assumption(假設(shè))

因?yàn)閏ase中存在很多非真實(shí)數(shù)字，那如何讓解法更“make sense”呢?就需要假設(shè)。

比如仍然是剛才提到的渣男問題，如果在“出軌男”這個(gè)分類中使用“出軌率”這個(gè)指標(biāo)，就需要先假設(shè)：只計(jì)算被發(fā)現(xiàn)出軌的男人;這時(shí)我們才能使用出軌率，因?yàn)槌鲕壜什话]被發(fā)現(xiàn)的出軌者，而沒被發(fā)現(xiàn)的出軌者又難以計(jì)算，因此可以做個(gè)假設(shè)來限制范圍。

再比如“上海今天多少人穿了黑衣服?”這道經(jīng)典問題，也需要先做假設(shè)“我們計(jì)算外套、褲子、內(nèi)搭上衣”不然會(huì)被challenge鞋子、帽子、圍巾、甚至內(nèi)衣算不算衣服?

最經(jīng)典的星巴克問題也需要先假設(shè)“星巴克的營業(yè)時(shí)間是xx：00-xx：00”來限制營業(yè)小時(shí)數(shù)

3.equation(核心公式)

核心公式是解case的思路，比如算營業(yè)額的思路是“收入=價(jià)格*數(shù)量”、“利潤=收入-成本”、“采納決策=收益>損失”等等諸如這樣的核心邏輯，這里提醒大家核心邏輯多半是經(jīng)濟(jì)學(xué)邏輯或統(tǒng)計(jì)學(xué)邏輯。

4.logical tree(邏輯樹)

根據(jù)已經(jīng)搭建好的核心公式，我們建立一個(gè)“tree”，將公式向下拆分。

比如星巴克問題中“營業(yè)額=賣出產(chǎn)品數(shù)量*賣出產(chǎn)品價(jià)格”，那么我們舉例數(shù)量拆解：

·賣出產(chǎn)品數(shù)量=峰時(shí)賣出數(shù)量+閑時(shí)賣出數(shù)量

·峰時(shí)賣出數(shù)量=峰時(shí)每小時(shí)賣出數(shù)量*峰時(shí)小時(shí)數(shù)

·峰時(shí)每小時(shí)賣出數(shù)量=門店每小時(shí)最大產(chǎn)能=峰時(shí)每小時(shí)分鐘數(shù)60min/單位產(chǎn)品制作時(shí)間3min

5.valuation & review

基于sense的賦值與計(jì)算，以及復(fù)查合理性

以上就是商業(yè)案例分析通用的五步法

前兩步很重要，定義越清楚、假設(shè)越完整，后面越好做

大家要記住雖然“case沒有標(biāo)準(zhǔn)答案”，但case有最接近真實(shí)的解法