隨著時代的發(fā)展，留學(xué)行業(yè)作為服務(wù)業(yè)的一部分，越來越重視服務(wù)的質(zhì)量，留求藝順應(yīng)客戶需求的變化，與 2018 年 8 月創(chuàng)建了新體制——與客戶滿意度相掛鉤的體系保障。

隨著新政策的進(jìn)行，我們也收到了各位客戶的反饋，有收到北京的固話來電，詢問對某某顧問的滿意度，這并非詐騙電話，留求藝為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量，更好的滿足客戶需求，在 2017 年 8 月 25 日發(fā)布了客戶滿意度回訪的調(diào)查文件，這也是在留學(xué)屆首個把顧問績效與客戶滿意度相掛鉤的企業(yè)；充分體現(xiàn)公司“以客為尊，以客為中心”的服務(wù)理念。

留求藝一直強(qiáng)調(diào)提供的服務(wù)是完整的閉環(huán)，那么我們提供的回訪也是在各個階段都會涉及，新簽約的客戶；在途客戶；獲簽客戶，我們的客服專員會真時反饋客戶的意見，對涉及顧問取消績效，對分公司經(jīng)理，總經(jīng)理處以罰款。

留求藝出國留學(xué)咨詢公司從 1999 年的創(chuàng)建，到現(xiàn)在開設(shè) 49 家分公司，開辦 16 個海外辦事處，成為行業(yè)的標(biāo)桿與公司“以客為尊，以客為中心”的服務(wù)理念是離不開的，除了最新發(fā)布的客戶滿意度的回訪制度外，還實行了一下監(jiān)管制度：

1 、留學(xué)行業(yè) 3.15 標(biāo)志服務(wù)品牌，是唯一一家機(jī)構(gòu)跟 12315 簽訂消費者協(xié)議并且存放了 100 萬的先行賠付基金：這意味著，如有客戶覺得在留學(xué)過程中自己的權(quán)益受到什么侵犯，可以直接找他們先行理賠，第三方代入。

2 、固定的監(jiān)管部門，留求藝有單獨的監(jiān)管部門來

3 、科學(xué)管理，率先實施現(xiàn)代管理模式，獲得 ISO9001 國際質(zhì)量體系認(rèn)證，率先研發(fā) CRM 客戶信息服務(wù)系統(tǒng)。