據(jù) 日本 《朝日新聞》網(wǎng)站 于 2018年5月29日 報道，日本 CyberArent公司與大阪大學、東急房地產(chǎn)股份公司正在進行人形 機器人 在 酒店 接待客人 的實驗。這一實驗旨在應對酒店行業(yè)人手不足以及外國游客劇增的情況，并計劃在 2020年的東京奧運會前后將其應用到實際中。

早在 去年春天，CA公司與被稱為智能機器人研究第一人的石黑浩（大阪大學教授）在對話型機器人的開發(fā)等方開始了共同研究。此次，在3～4月份的共計24天里，在位于東京港區(qū)的酒店“東急stay高輪”電梯前廳和走廊里，配置了3個高30厘米左右的機器人，讓其接待客人。

當有人接近機器人時，機器人便會說 “你好”、“請慢走”等。在對旅客的問卷調(diào)查中，有好評稱“走廊里要是有不認識的人在的話會感到害怕，但是有機器人在，就沒有威脅感了，就會覺得很放心?！?/p>

石黑教授在談及安排機器人的好處時表示： “一方面工作人員的數(shù)量在減少，另一方面外國游客在不斷增加。有機器人的話，應對多國語言也十分容易。”今后，在其他的東急酒店也將設置機器人，反復進行實驗，促進技術(shù)升級。將來，機器人將承擔館內(nèi)設備的向?qū)?，周邊飲食店的信息介紹、預約代理等咨詢服務。

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