ETS作為世界知名的標(biāo)準(zhǔn)化考試機(jī)構(gòu)，其托福GRE考試的成績對于留學(xué)申請意義重大。然而，由于各種原因，考試分?jǐn)?shù)可能會(huì)被ETS抽查hold住。這時(shí)與ETS客服的有效溝通，尋求ETS內(nèi)部analyst幫助，進(jìn)行ETS申訴是拿回分?jǐn)?shù)的關(guān)鍵。本文通過多個(gè)案例，總結(jié)了與ETS客服溝通的技巧，以及ETS hold申訴的具體攻略，幫助考生盡快拿回ETS考試分?jǐn)?shù)，順利完成留學(xué)申請。

ETS考試被hold的常見原因

ETS考試被hold住分?jǐn)?shù)的最常見原因，是ETS考試部門對某些表現(xiàn)異常的考生進(jìn)行隨機(jī)抽查hold。這屬于所謂的“無差別hold”。另外，如果ETS考試過程中發(fā)現(xiàn)考生有作弊嫌疑，例如使用機(jī)經(jīng)、AI人臉替換等方式作弊，也會(huì)直接hold考生分?jǐn)?shù)并進(jìn)行調(diào)查。最后，部分保分機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)程作弊行為也容易被ETS發(fā)現(xiàn)而hold分?jǐn)?shù)。

與ETS客服溝通的關(guān)鍵技巧

與ETS客服溝通時(shí)，考生需要準(zhǔn)備好ETS ID、考試預(yù)約號(hào)等基本信息，并保持足夠的耐心。通常需要等待1小時(shí)以上才能等到人工客服。與客服溝通要保持尊重，同時(shí)也要明確表達(dá)自己的立場，不能讓對方覺得考生好欺負(fù)。若客服稱需要等待數(shù)周才能出分，考生要主動(dòng)說明ddl緊迫，需要盡快出分，并請求客服聯(lián)系ETS內(nèi)部analyst，幫助加快審核流程。

ETS hold申訴的關(guān)鍵步驟

ETS hold申訴可以分為三個(gè)階段進(jìn)行。首先確認(rèn)hold原因，若不存在作弊嫌疑，要求ETS客服指派analyst;之后聯(lián)系上analyst，請求幫助加快審核進(jìn)度;最后與analyst確認(rèn)審核結(jié)果，詢問放分時(shí)間。整個(gè)申訴過程中，考生語氣要堅(jiān)決，但也要保持理性，與ETS客服、analyst保持良好溝通非常關(guān)鍵。

ETS申訴與hold解決的其他技巧

ETS申訴并不能百分之百確保拿回考試分?jǐn)?shù)?？忌谏暝V的同時(shí)，也應(yīng)準(zhǔn)備好重考計(jì)劃。此外，與某些態(tài)度較好的ETS客服建立聯(lián)系也可能增加申訴成功率。另外，ETS申訴結(jié)果視analyst個(gè)人工作效率與態(tài)度而定，多次嘗試可能獲得不同結(jié)果。

與ETS客服的溝通技巧和ETS hold申訴攻略，是拿回被hold住的ETS考試分?jǐn)?shù)的關(guān)鍵?？忌枰３帜托呐c理性，與ETS內(nèi)部analyst建立聯(lián)系，加快審核進(jìn)度，從而盡快拿到ETS考試成績，完成留學(xué)申請。

【微語】你踏上異國的土地, 追逐那遠(yuǎn)方的夢想, 每一步都閃耀著勇氣的光芒。